| Suite | Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Explore Professional or Enterprise |
Sabemos que você acha nossas receitas do Explore úteis para aprender e descobrir situações da vida real. No entanto, há muitas receitas e, às vezes, pode ser difícil encontrar a receita desejada.
Para ajudar, listamos as 20 principais receitas com base em visualizações de página para que você possa ver o que é mais popular. Atualizaremos este artigo mensalmente e destacaremos receitas novas e notáveis.
Consulte uma lista completa de receitas do Explore.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Receitas em alta
Aqui estão as 20 principais receitas do último mês:
- Como criar relatórios sobre o tempo da primeira resposta no Zendesk
- Chamadas recusadas ou perdidas por ID do ticket e segmento do agente
- Relatórios sobre tickets criados e resolvidos
- Tempo médio de resolução de tickets sem pendência ou tempo de espera
- Relatórios sobre a duração de campos
- Busca por tickets com uma palavra específica no assunto
- Relatórios sobre macros usando tags
- Monitoramento de atribuições de tickets entre grupos
- Análise do desempenho de SLA
- Sobre os filtros do painel
- Tickets resolvidos em um contato
- Relatórios sobre a satisfação do cliente por agente
- Relatórios sobre o tempo total de resolução
- Relatórios sobre campos de lista suspensa aninhados
- Interações do agente nos tickets
- Relatórios sobre campos de ticket personalizados
- Relatórios sobre status personalizados de ticket
- Aplicativo Controle de horas - Como medir o tempo de gerenciamento de tickets
- Aplicativo Controle de horas - Como medir o tempo de gerenciamento de atualizações
- Relatórios sobre o recurso de assistência automática do copiloto do agente
Receitas novas e notáveis
As receitas a seguir são novas ou notáveis este mês:
- Você deve ter ouvido falar que, a partir de junho de 2025, a Zendesk introduzirá um limite de retenção de dados de 37 meses para o Explore, projetado para melhorar a velocidade de carregamento de relatórios. Se você precisar relatar dados históricos, esta receita pode ajudar. Consulte Uso de constantes para adicionar dados históricos a relatórios.
Se você quiser ser notificado quando atualizarmos este artigo, clique no botão "Seguir" nesta página.
Você tem uma ideia ou sugestão para uma nova receita do Explore? Informe-nos nos comentários abaixo!
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários