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Noções básicas sobre o Zendesk

Recursos do Support (Professional e Enterprise)

Este artigo inclui referências para configurar e usar os recursos disponíveis apenas nestes planos do Support: Ent...

Editado 27 de nov. de 2024

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Principais recomendações de recursos para suporte B2C

Quando você fornece produtos ou serviços aos consumidores, isso é conhecido como um serviço business-to-consumer (...

Editado 06 de fev. de 2025

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Terminologia da Zendesk para usuários do Freshdesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Ao migrar do Freshdesk para ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Planejamento de seu fluxo de trabalho

Antes de implementar o Zendesk Support, analise com cuidado o fluxo de trabalho de sua empresa para criar uma config...

Editado 21 de ago. de 2024

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Conta de avaliação do Zendesk Support

Qual é o meu plano? Support Qualquer plano Este guia mostra como se familiarizar com a sua conta de ava...

Editado 20 de mar. de 2025

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Sobre os tipos de planos do Zendesk Support

Este artigo lista os planos legados e os atuais do Zendesk Support e inclui informações sobre como visualizar os r...

Editado 06 de fev. de 2025

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Recursos para desenvolvedores do Support

Comece agora Início rápido da API do Zendesk Início rápido do aplicativo Zendesk Crie seu primeiro aplicativo do Sup...

Editado 02 de set. de 2022

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Requisitos do sistema do Zendesk Support

O Zendesk Support é um aplicativo SaaS (software como serviço) baseado na web e executado em um navegador. Antes ...

Editado 20 de mar. de 2025

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Recomendações de recursos do sistema para o Espaço de trabalho do agente

Este artigo descreve os requisitos técnicos mínimos e recomendados para usar o Espaço de trabalho do agente. Para um...

Editado 02 de mai. de 2024

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Considerações sobre uma ou várias instâncias do Zendesk

Sua empresa pode ter várias organizações que incluem diversos departamentos com diferentes processos, requisitos de s...

Editado 03 de mai. de 2023

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Otimização do fluxo de trabalho de suporte

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Gerenciar os problemas de su...

Editado 19 de mar. de 2025

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Adição de um favicon personalizado ao seu Zendesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Você pode personalizar sua i...

Editado 19 de mar. de 2025

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Personalização da interface do agente

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Você pode personalizar as c...

Editado 19 de mar. de 2025

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Exemplos de uso do Support para seu tipo de empresa

O Zendesk Support é flexível e dimensionável o suficiente para ser usado com todos os tipos comuns de negócios, seja...

Editado 25 de mar. de 2024

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Uso do Support em sua empresa B2E (Business-to-Employee)

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Maria é uma analista de supor...

Editado 20 de mar. de 2025

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Uso do Support em sua empresa B2B (Business-to-Business)

Qual é o meu plano? Support Qualquer plano Dave é um gerente de engenharia da BestAds, uma startup que...

Editado 20 de mar. de 2025

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Uso do Support em sua empresa B2C (Business-to-Consumer)

Qual é o meu plano? Support Qualquer plano A Mega Pets é uma loja online de varejo que vende aos consu...

Editado 20 de mar. de 2025

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