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Service d’assistance – Principes de base

Support Professional et Enterprise - Ressources

Cet article présente des ressources pour configurer et utiliser les fonctionnalités disponibles uniquement avec les...

Modification le 27 nov. 2024

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Fonctionnalités recommandées pour l’assistance B2C

Quand vous fournissez des produits ou des services aux consommateurs, on parle de service B2C. Zendesk travaille a...

Modification le 06 févr. 2025

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Terminologie Zendesk pour les utilisateurs de Freshdesk

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Quand vous passez de Fresh...

Modification le 19 mars 2025

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Planification de votre workflow

Avant de lancer Zendesk Support, réfléchissez soigneusement au workflow de votre entreprise afin de créer une config...

Modification le 21 août 2024

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Évaluation de compte d’essai Zendesk Support

Mon édition Support Toutes les éditions Ce guide vous explique comment vous familiariser avec votre com...

Modification le 20 mars 2025

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À propos des types d’édition Zendesk Support

Cet article répertorie les éditions Zendesk Support, actuelles et anciennes, et explique comment voir les fonction...

Modification le 06 févr. 2025

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Support - Ressources pour les développeurs

Commencez API Zendesk - Démarrage rapide Application Zendesk - Démarrage rapide Création de votre première applicati...

Modification le 02 sept. 2022

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Zendesk Support - Exigences

Zendesk Support est une application Web SaaS (« software as a service ») s’exécutant dans un navigateur Web. Avan...

Modification le 20 mars 2025

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Ressources système pour l’espace de travail d’agent - Recommandations

Cet article présente les spécifications techniques minimum et recommandées pour utiliser l’espace de travail d’agent...

Modification le 02 mai 2024

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Comment choisir entre une ou plusieurs instances Zendesk

Votre entreprise a peut-être plusieurs organisations, comprenant elles-mêmes plusieurs services avec des processus, ...

Modification le 09 mai 2023

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Optimisation de votre workflow d’assistance

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Pour gérer les demandes de...

Modification le 19 mars 2025

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Ajout d’un favicon personnalisé à votre Zendesk

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Vous pouvez personnaliser ...

Modification le 19 mars 2025

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Personnalisation de l’interface d’agent pour votre marque

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Vous pouvez personnaliser...

Modification le 19 mars 2025

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Exemples d’utilisation de Support pour votre type d’entreprise

Zendesk Support est une solution suffisamment souple et évolutive pour être utilisée dans tous les types d’entrepris...

Modification le 25 mars 2024

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Utilisation de Support pour votre entreprise B2E

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Jane est analyste d’assista...

Modification le 20 mars 2025

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Utilisation de Support pour votre entreprise B2B

Mon édition Support Toutes les éditions Dave est responsable de l’ingénierie chez BestAds, une start-u...

Modification le 20 mars 2025

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Utilisation de Support pour votre entreprise B2C

Mon édition Support Toutes les éditions Mega Pets est un site Web de retail qui vend des articles pour...

Modification le 20 mars 2025

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