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Zendesk 专员工作区入门
我的服务模式是什么? 基本功能的文档资源 对于专员 关于 Zendesk 专员工作区 快速参考:激活专员工作区之前和之后 在 Zendesk 专员工作区中回应在线交谈 在 Zendesk 专员工作区中接听和拨打电话 在 Zend...
已于 2024年7月09日 编辑
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移到专员工作区 加入我们的客户吧,自从迁移到我们统一的专员工作区后,客户请求的解决速度显着加快。我们已收集了最有用的资源,以便您了解相关步骤,并为您提供无缝升级。 准备升级 熟悉专员工作区,了解其工作方式。亲眼看看它...
已于 2024年12月24日 编辑
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我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 专员工作区 本文介绍了如何迁移您的帐户以使用 Zendesk专员工作区,使专员可在单一工单界面中管理电邮、在线交谈、语音和消息传送对话。 工作区允许专员...
已于 2024年12月24日 编辑
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我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 专员工作区 Zendesk 专员工作区 使专员可在同一个界面中管理 Support、Chat、Talk 和消息传送对话。管理员可以为其 Zendesk ...
已于 2024年6月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 为确保顺利过渡到 Zendesk专员工作区,本文提供了一个清单以帮助您升级。如果您的帐户有多个子域名,请针对您支持的每个子域名查看这些指南。 Zendesk 发现,平均而言,进行升级的公司 在转移后回复客...
已于 2024年12月24日 编辑
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我的服务模式是什么? Zendesk 的专员 工作区 是管理客户请求的强大方式,无论他们如何联系您,都将为其提供最好的服务。请按照这些最佳实践充分利用 Zendesk 专员工作区。优化工作区可以降低成本、增加收入、节省时间...
已于 2024年11月05日 编辑
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我的服务模式是什么? Zendesk 专员工作区 在 Chat 和 Support 之间提供统一对话,因此这会影响 Chat 面板上的某些功能。本文章介绍了 启用Zendesk 专员工作区时 Chat 面板的工作方式。 本文章...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 本文章包含以下部分: 关于专员工作区中的组 添加新组到专员工作区 从 Chat 面板查看组 关于专员工作区中的组 组将专员归集在一起,使管理员可以在组级别管理专员工单分配和工作区对话,并提供对视图和...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 本文章描述了 Zendesk 专员工作区中当前的一些限制。随着产品的持续开发,Zendesk 将致力于添加更多功能、解除限制。如需详细了解在迁移到 Zendesk 专员工作区之前还要考虑哪些事项,请参阅迁移...
已于 2025年2月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 背景信息面板 Zendesk专员工作区 中的 Zendesk背景信息面板提供了宝贵的信息,可帮助您更好地了解客户并快速解决工单。如需了解更多关于专...
已于 2025年2月04日 编辑
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我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 背景信息面板 在 背景信息面板的知识部分,专员可以在帮助中心搜索可帮助客户解决问题的内容,查看基于工单内容的文章建议,或添加反馈以标记现有文...
已于 2025年2月11日 编辑
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在 Zendesk 专员工作区中激活语音和在线交谈的专注模式
我的服务模式是什么? 本文章描述了如何在 Zendesk 专员工作区中激活和取消激活专注模式。专注模式使管理员可以根据专员的活动为语音和在线交谈设置有条件的转接。 本文章包括以下部分: 关于专注模式 激活和取消激活专注模式 ...
已于 2024年6月21日 编辑
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Zendesk 专员工作区的自动升级计划仅适用于选定的 Zendesk 帐户。如果帐户符合条件,Zendesk 将通过电邮通知帐户管理员。 Zendesk 推出了一项新计划,以帮助客户升级到 Zendesk 专员工作区。 Zende...
已于 2025年1月10日 编辑
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