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エージェントワークスペースの設定


Zendeskエージェントワークスペースのドキュメントリソース

現在のプランを確認 基本機能のドキュメントリソース エージェント向け Zendeskエージェントワークスペースについて クイックリファレンス:エージェントワークスペースをアクティブにする前と後 Zendeskエージェントワーク...

編集日時:2024年7月26日

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Zendeskエージェントワークスペースへのアップグレードに関するリソース

エージェントワークスペースに移行する 統合されたエージェントワークスペースに移行してから、カスタマーからのリクエストの解決のスピードが大幅に向上したというZendeskのお客様の声をご紹介します。この記事では、移行のステップを計画し...

編集日時:2025年1月23日

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Zendeskエージェントワークスペースへの移行

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「ワークスペース」>「エージェントツール」>「エージェントワークスペース」 この記事では、Zendeskエージェントワークスペースを使用するためにアカウントを移行する方法...

編集日時:2025年1月23日

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Zendeskエージェントワークスペースのアクティブ化と非アクティブ化

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「ワークスペース」>「エージェントツール」>「エージェントワークスペース」 Zendeskエージェントワークスペースを使用すると、エージェントは同じインターフェイス...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskエージェントワークスペースにアップグレードするためのアカウントの評価

現在のプランを確認 Zendeskエージェントワークスペースにスムーズに移行するために、この記事ではアップグレードに必要なチェックリストをご紹介します。アカウントに複数のサブドメインがある場合は、サポートするサブドメインごとに...

編集日時:2025年1月23日

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Zendeskエージェントワークスペースの最適化

現在のプランを確認 Zendeskのエージェントワークスペースでは、カスタマーのリクエストを効率的に管理でき、カスタマーがどのような方法でコンタクトをしても、可能な限り最良のサービスを提供します。以下のベストプラクティスに...

編集日時:2024年11月14日

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ZendeskエージェントワークスペースでのChatダッシュボードの使用

現在のプランを確認 ZendeskエージェントワークスペースはChatとSupport間で統合された会話を提供するため、Chatダッシュボードの一部の機能に影響します。この記事では、Zendeskエージェントワークスペースを有...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskエージェントワークスペースでのエージェントのグループの管理

現在のプランを確認 この記事では、次のトピックについて説明します。 エージェントワークスペースにおけるグループについて エージェントワークスペースに新しいグループを追加する Chatダッシュボードでグループを表示する エ...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskエージェントワークスペースの制限事項

現在のプランを確認 この記事では、Zendeskエージェントワークスペースの現在の制限事項について説明します。製品開発が続く中、Zendeskは機能の追加や制限事項の撤廃に取り組んでいきます。Zendeskエージェントワークス...

編集日時:2025年2月20日

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Zendeskエージェントワークスペースでのコンテキストパネルの設定

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「ワークスペース」>「エージェントツール」>「コンテキストパネル」 Zendeskエージェントワークスペースのコンテキストパネルには、カスタマーをより深く理解し、チケッ...

編集日時:2025年2月20日

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コンテキストパネルのナレッジベースの設定

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「ワークスペース」>「エージェントツール」>「コンテキストパネル」 コンテキストパネルのナレッジベースを使用して、エージェントは、カスタマーの問題解決に役立ちそうなコンテ...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskエージェントワークスペースでの音声とチャットのフォーカスモードのアクティブ化

現在のプランを確認 この記事では、Zendeskエージェントワークスペースでフォーカスモードをアクティブおよび非アクティブにする方法について説明します。フォーカスモードを使用すると、管理者は音声およびチャットのエージェント...

編集日時:2025年1月12日

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自動アップグレードについて

Zendeskエージェントワークスペースの自動アップグレードプログラムは、Zendeskの特定のアカウントにのみ適用されます。該当するアカウントのアカウント管理者には、Zendeskからメールで通知されます。 Zendeskでは、...

編集日時:2025年1月23日

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