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Zendesk 상담사 워크스페이스에 대한 문서 자료

사용 중인 플랜 기본 기능에 대한 문서 자료 상담사용 Zendesk 상담사 워크스페이스에 대한 정보 빠른 참고자료: 상담사 워크스페이스 활성화 전과 후 Zendesk 상담사 워크스페이스에서 채팅 응답하기...

2024년 7월 26일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스로 업그레이드하기 위한 리소스

상담사 워크스페이스로 옮기기 통합 상담사 워크스페이스로 옮긴 후 고객 요청을 훨씬 더 빨리 해결하고 있는 기업들의 대열에 합류하세요. 원활한 업그레이드에 도움이 되고자 가장 유용한 리소스를 모아두었습니다. ...

2025년 1월 23일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스로 마이그레이션하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담사 도구 > 상담사 워크스페이스 이 문서에서는 상담사가 동일한 티켓 인터페이스 내에서 이메일, 채팅, 음성 및 메시징 대화를 관리할 수...

2025년 1월 23일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스 활성화 및 비활성화하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담사 도구 > 상담사 워크스페이스 Zendesk 상담사 워크스페이스를 사용하면 상담사들이 동일한 인터페이스 내에서 Support,...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스로 업그레이드를 위한 계정 평가하기

사용 중인 플랜 Zendesk 상담사 워크스페이스로 원활하게 전환할 수 있도록 이 문서에서는 업그레이드에 도움이 되는 체크리스트를 제공합니다. 계정에 여러 하위 도메인이 있는 경우에는 지원하는 각 하위 ...

2025년 1월 23일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스 최적화하기

사용 중인 플랜 Zendesk의 상담사 워크스페이스는 고객 요청을 관리하는 강력한 방법으로 고객이 어떤 방법으로 연락하든 가능한 한 최고의 서비스를 제공합니다. 성공 사례에 따라 Zendesk 상담사...

2024년 11월 14일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스로 Chat 대시보드 사용하기

사용 중인 플랜 Zendesk 상담사 워크스페이스는 Chat 및 Support 사이의 통합 대화를 제공하므로 Chat 대시보드의 일부 기능에 영향을 미칩니다. 이 문서에서는 Zendesk 상담사 워크스페...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스에서 상담사 그룹 관리하기

사용 중인 플랜 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 상담사 워크스페이스의 그룹에 대한 정보 상담사 워크스페이스에 새 그룹 추가하기 Chat 대시보드에서 그룹 보기 상담사 워크스페이스의 그룹...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스의 제한 사항

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 상담사 워크스페이스의 몇 가지 현재 제한 사항에 대해 설명합니다. 제품 개발이 계속됨에 따라 기능도 더 추가되고 제한 사항도 없어질 것입니다. Zendesk ...

2025년 2월 20일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스에서 컨텍스트 패널 구성하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담사 도구 > 컨텍스트 패널 Zendesk 상담사 워크스페이스의 컨텍스트 패널은 고객을 더 잘 이해하고 티켓을 신속히 해결하기 위해 사...

2025년 2월 20일에 편집됨

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컨텍스트 패널에서 지식 구성하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담사 도구 > 컨텍스트 패널 상담사는 컨텍스트 패널의 지식을 사용하여 고객이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 헬프 센터 콘텐츠를 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스에서 음성 및 채팅에 포커스 모드 활성화하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 상담사 워크스페이스에서 포커스 모드를 활성화 및 비활성화하는 방법에 대해 설명합니다. 포커스 모드를 사용하면 관리자가 음성 및 채팅의 상담사 활동에 따라 조...

2024년 6월 21일에 편집됨

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자동 업그레이드에 대한 정보

Zendesk 상담사 워크스페이스에 대한 자동 업그레이드 프로그램은 선택된 Zendesk 계정에만 적용됩니다. 계정의 자격 여부를 Zendesk에서 계정 관리자에게 이메일로 알려드립니다. Zendesk는 고...

2025년 1월 23일에 편집됨

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