Überblick über Add-ons für die Zendesk Suite

Während die Zendesk Suite alles enthält, was die meisten Kunden brauchen, gibt es auch Kunden, die mehr benötigen. Für Kunden mit einer großen Anzahl von Tickets und Anhängen kann es beispielsweise sinnvoll sein, zusätzlichen Speicherplatz für Daten zu kaufen. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Add-ons für die Zendesk Suite verfügbar sind und wo Sie weitere Informationen finden.

Voice-Nutzungsguthaben können innerhalb der Suite gekauft werden. Preis- und Kaufinformationen zu den übrigen Add-ons erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.

Verfügbare Add-ons für die Zendesk Suite

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Add-ons mit Angaben zu den Suite-Plänen, für die sie jeweils verfügbar sind.

Add-on	Verfügbar für	Beschreibung
Kundenlisten	Suite Growth und höher	Mit Kundenlisten erhalten Sie detailliertere Einsichten in Ihre Kunden. Teilen Sie Ihre Kunden in Segmente basierend auf Plantyp, Supportverlauf, Branche oder anderen Kriterien ein, um mehr über bestimmte Untergruppen zu erfahren.
Voice-Nutzungsguthaben	Alle Pläne	Kaufen Sie zusätzliche „Pay-As-You-Go“-Minuten für Anrufe und SMS in Talk. Weitere Informationen finden Sie unter Zendesk Talk-Rufnummern – Verfügbarkeit und Preise.
Premium-Sandbox	Im Enterprise-Plan (teilweise) und im Enterprise Plus-Plan enthalten	Suite Enterprise enthält eine partielle Premium-Sandbox. Weitere Premium-Sandboxen können als Add-on hinzugekauft werden. Suite Enterprise Plus beinhaltet eine vollständige Premium-Sandbox. Weitere Premium-Sandboxen können als Add-on hinzugekauft werden. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Überblick über die Premium-Sandbox.
Speicherplatz für Daten	Suite Professional und höher	Benötigen Sie mehr Speicherplatz für Ihre Ticketdaten und Dateien? Mit diesem speziell für das Ticketsystem vorgesehenen Add-on erhalten Sie, was Sie brauchen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von zusätzlichem Speicherplatz.
WhatsApp-Nummern	Alle Pläne	Ihr Zendesk Suite-Plan enthält fünf WhatsApp-Nummern. Weitere Nummern können bei Bedarf hinzugekauft werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von WhatsApp-Kanälen zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
Lösungen mit Answer Bot	Alle Pläne	Der Answer Bot ist bei allen Plänen verfügbar. Die Anzahl der enthaltenen Auflösungen hängt allerdings vom jeweiligen Plan ab. Wenn alle verfügbaren Answer Bot-Lösungen genutzt wurden, können Sie weitere Lösungskontingente kaufen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Überblick über Answer-Bot-Lösungen.
High-Volume-API	In Suite Enterprise Plus enthalten. Für Suite Growth und höher als Add-on verfügbar.	Dieses Add-on erhöht die zulässige Anzahl von API-Aufrufen auf 2.500 Anforderungen pro Minute. Weitere Informationen finden Sie unter Zendesk Support plan limits (Englisch).

Informationen zu älteren Add-ons für Zendesk-Produkte finden Sie im Beitrag Überblick über Legacy-Add-ons für Zendesk-Produkte.