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Gestion des tickets

Accès à vos vues de tickets

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Accès rapide : dans Su...

Modification le 19 mars 2025

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Organisation des vues dans des catégories

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Accès rapide : Centre d’...

Modification le 19 mars 2025

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Fusion de tickets associés en fonction des suggestions

Vous devez avoir le module supplémentaire IA avancée pour utiliser cette fonctionnalité. La fonctionnalité de ...

Modification le 06 mars 2025

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Filtrage des tickets dans une vue pour affiner les résultats

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Quick Look: icône Vues...

Modification le 19 mars 2025

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Création de vues pour créer des listes de tickets personnalisées

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Accès rapide : Centre d’...

Modification le 20 mars 2025

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Gestion des vues

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Accès rapide : Centre d...

Modification le 19 mars 2025

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Exportation d’une vue de tickets dans un fichier CSV

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Quick Look: Centre d’adm...

Modification le 19 mars 2025

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Accès et utilisation de la page d’administration des vues

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Quick Look: Centre d’adm...

Modification le 19 mars 2025

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Création d’un ticket au nom du demandeur

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Il peut arriver que vous ...

Modification le 19 mars 2025

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Création d’un suivi pour un ticket clos

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Une fois un ticket clos, ...

Modification le 19 mars 2025

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À propos de la page des enregistrements d’objets personnalisés

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Enterprise Quick Look: Support > Objets pers...

Modification le 19 mars 2025

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Partage de tickets

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Si le partage des tickets e...

Modification le 19 mars 2025

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Ajout d’enregistrements d’objets personnalisés pour capturer des données personnalisées

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Enterprise Accès rapide : Support > Objets...

Modification le 19 mars 2025

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Suppression d’un ticket

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Certaines équipes d’assis...

Modification le 19 mars 2025

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Fusion de tickets

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Si besoin est, vous pouvez...

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Comment interagir avec les enregistrements d’objets associés dans les tickets

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Accès rapide : Support...

Modification le 19 mars 2025

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Marquage d’un ticket comme spam et suspension du demandeur

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Vous pouvez marquer un tic...

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Consultation et récupération des tickets supprimés

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Quand vous supprimez un ti...

Modification le 20 mars 2025

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Consultation, récupération et suppression des tickets suspendus

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Certains e-mails peuvent ...

Modification le 19 mars 2025

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Gestion de tickets en masse

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions À l’aide de vos vues, vou...

Modification le 19 mars 2025

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Affichage de tous les événements pour les mises à jour de ticket

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Accès rapide : dans un...

Modification le 19 mars 2025

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Raisons des échecs d’envoi des e-mails dans l’espace de travail d’agent Zendesk

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Remarque – Actuellement,...

Modification le 19 mars 2025

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À propos de la logique de changement de canal dans le rédacteur de ticket

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Dans l’espace de travail ...

Modification le 19 mars 2025

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Utilisation de l’application Suivi du temps

Mon édition Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support Professional ou Enterp...

Modification le 19 mars 2025

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À propos des tickets marqués ou signalés

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions Il peut arriver que des t...

Modification le 19 mars 2025

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Utilisation de l’API d’e-mail pour mettre à jour les propriétés de ticket à partir de votre boîte de messagerie

Mon édition Suite Toutes les éditions Support Toutes les éditions L’API d’e-mail vous permet...

Modification le 19 mars 2025

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Actualisation de votre compte pour les mises à jour critiques

De temps à autre, il est possible que Zendesk sorte une mise à jour critique pour résoudre des problèmes de sécurité...

Modification le 30 mai 2024

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