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Come risolvere i problemi di accesso

Articoli per aiutare gli utenti ad accedere e a uscire dai propri account e sandbox, problemi di configurazione SSO, problemi di reimpostazione della password, problemi di autenticazione a 2 fattori, problemi di accesso all'app per dispositivi mobili.


Lo schermo appare vuoto o restituisce un errore 404 quando mi collego a Zendesk

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta né garantisce strumenti di t...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Viene visualizzato un errore quando tento di accedere al dominio mappato all’host

Sintomi del problema Si verificano degli errori dopo aver tentato di accedere al mio dominio personalizzato.Ad esempi...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Per quanto tempo sono valide le email di verifica dell'account e di reimpostazione della password?

Domanda Per quanto tempo sono valide le email di verifica dell'account e di reimpostazione della password? Risposta ...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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LastPass: Come ottenere il riempimento automatico con l'autenticazione nativa?

Domanda Come faccio a usare Lastpass con l'autenticazione nativa quando effettuo la mappatura a host? Non si riempirà...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Se esco dalla rete SSO, vengo disconnesso automaticamente anche dai prodotti Zendesk?

Domanda Se mi disconnetto dalla mia rete Single Sign-On (SSO), mi disconnette anche dalle sessioni Zendesk? Risposta ...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Non riesco ad accedere alla sandbox

Sintomi del problema Non riesco ad accedere all’account sandbox. Il mio indirizzo email e la mia password non funzion...

Data ultima modifica: 01 apr 2025

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Come faccio a impostare l'SSO di Google con SAML?

Domanda Come faccio a impostare l'SSO di Google con SAML? Risposta Assicurati che il Centro assistenza sia attivato, ...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Non riesco ad accedere all’app per dispositivi mobili Zendesk Support

Sintomi del problema Non riesco ad accedere all’app per dispositivi mobiliZendesk Support , iOS o Android. Condizioni...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Perché non riesco ad accedere al Centro assistenza in Safari o sui dispositivi iOS?

Domanda Perché non riesco ad accedere al Centro assistenza in Safari o sui dispositivi iOS? Risposta A volte gli uten...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Non ricevo l'email per la reimpostazione della password

Sintomi del problema Non ricevo l'email per la reimpostazione della password per il mio account Zendesk Support. Pass...

Data ultima modifica: 11 giu 2024

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Uso l'autenticazione a 2 fattori e l'accesso non è disponibile

Sintomi del problema Uso l'autenticazione a 2 fattori e il mio account non può accedere. Passaggi per la risoluzione...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Non posso iniziare il periodo di prova perché l'email di attivazione dell'account non funziona

Sintomi del problema Non ho ricevuto l’email di attivazione e non è nella cartella spam.oppure Ho ricevuto l’email d...

Data ultima modifica: 26 giu 2024

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Accesso a Zendesk in Vietnam

Domanda Posso accedere a Zendesk in Vietnam? Risposta Di tanto in tanto, i clienti in Vietnam hanno riscontrato probl...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Come cancellare cache e cookie

Domanda Perché dovrei cancellare la cache e cancellare i cookie? La cancellazione della cache e dei cookie può risolv...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore "invalid_grant" quando si richiede un token OAuth

Sintomi del problema Quando tento di ottenere un token di accesso, ricevo il seguente errore: {"error":"invalid_grant...

Data ultima modifica: 02 apr 2025

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Errore di autorizzazione: Errore 400: admin_policy_enforced

Sintomi del problema Quando tento di accedere al mio account Zendesk, vedo questo messaggio di errore: Errore 400: ad...

Data ultima modifica: 02 apr 2025

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Più agenti possono accedere a un account Zendesk contemporaneamente?

Domanda Possono più agenti accedere a Zendesk e operare contemporaneamente nello stesso account? Risposta Sì, a cond...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Come posso concedere a un agente l’accesso a un prodotto? [Video]

Domanda Voglio aggiungere un agente a Talk, Chat o a un altro prodotto Zendesk. Come posso configurare l'accesso per ...

Data ultima modifica: 22 apr 2025

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Perché gli utenti vengono reindirizzati all’URL di disconnessione durante l’autenticazione tramite SSO con SAML?

Domanda Perché gli utenti vengono reindirizzati all’URL di disconnessione durante l’autenticazione tramite SSO con SA...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Come posso rimuovere la possibilità per i clienti di iscriversi al nostro account?

Domanda Come posso rimuovere la possibilità per i clienti di iscriversi al nostro account? Risposta Per rimuovere l’...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Perché viene visualizzato l'errore "Accesso negato"?

Domanda Perché viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito? Accesso negato. Non puoi accedere a qu...

Data ultima modifica: 03 apr 2023

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Posso accedere al mio account usando un indirizzo email secondario?

Domanda Posso accedere al mio account usando un indirizzo email secondario? Risposta Sì. Puoi accedere al tuo accoun...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Il mio indirizzo email è cambiato e ora non riesco ad accedere

Problema Il mio indirizzo email è cambiato o è stato inserito in modo errato e ora non riesco ad accedere. Come posso...

Data ultima modifica: 23 apr 2025

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Ho difficoltà ad accedere a Zendesk

Sintomi del problema Non riesco ad accedere al mio account Zendesk. Passaggi per la risoluzione del problema Sono mol...

Data ultima modifica: 25 feb 2025

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Come accedere a Zendesk nella Cina continentale

Domanda Posso accedere a Zendesk dalla Cina continentale? Risposta Di tanto in tanto, i clienti nella Cina continenta...

Data ultima modifica: 16 apr 2025

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Errore: Rifiuto di connessione

Sintomi del problema I miei agenti visualizzano il seguente errore quando tentano di accedere al mio account mappato ...

Data ultima modifica: 23 apr 2025

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Errore di registrazione: "Inserisci un indirizzo email valido"

Sintomi del problema Quando tento di creare un nuovo account Zendesk, ricevo il messaggio di errore Inserisci un indi...

Data ultima modifica: 02 apr 2025

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Ho più brand nel mio account, posso usare metodi di autenticazione diversi per ciascun brand?

Domanda Ho più brand nel mio account, posso applicare SSO solo per gli utenti di un brand e usare l’autenticazione Ze...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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