Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Guia da Central de Ajuda para o usuário final


Guia da central de ajuda para usuários finais

Qual é o meu plano? A central de ajuda foi projetada para oferecer aos usuários finais uma opção completa de sup...

Editado 23 de jan. de 2025

21 votos  ·  0 comentários

21

Votos

0

Comentários


Pesquisa generativa para a central de ajuda (EAP)

Os recursos descritos neste artigo estão atualmente disponíveis em um programa de acesso antecipado (EAP). Você...

Editado 30 de mai. de 2024

4 votos  ·  0 comentários

4

Votos

0

Comentários


Noções básicas sobre o plano de implementação da pesquisa semântica

Qual é o meu plano? Conforme a Zendesk expande o modelo de IA para cobrir mais canais de pesquisa, a pesquisa sem...

Editado 14 de nov. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Acesso à central de ajuda com a autenticação de dois fatores

Qual é o meu plano? A autenticação de dois fatores aumenta significativamente a segurança adicionando uma camada ex...

Editado 21 de jun. de 2024

31 votos  ·  0 comentários

31

Votos

0

Comentários


Uso da nova experiência de lista de solicitações do portal do cliente da central de ajuda (Beta)

Qual é o meu plano? Observação: atualmente, a nova experiência de lista de solicitações está em um programa na ve...

Editado 21 de jun. de 2024

4 votos  ·  0 comentários

4

Votos

0

Comentários


Edição do seu perfil da central de ajuda

Qual é o meu plano? Os perfis da Central de Ajuda exibem as informações, atividades e contribuições recentes do u...

Editado 21 de jun. de 2024

3 votos  ·  1 comentário

3

Votos

1

Comentário


Adição ou edição do alias de sua comunidade da central de ajuda

Qual é o meu plano? Se você é um usuário final e o recurso de alias estiver ativado em sua central de ajuda, é poss...

Editado 21 de jun. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Envio e acompanhamento das solicitações de suporte no portal do cliente da central de ajuda

Qual é o meu plano? Observação: o recurso de enviar solicitações de suporte está disponível no Suite Team, mas ...

Editado 30 de out. de 2024

8 votos  ·  2 comentários

8

Votos

2

Comentários


Noções básicas dos métodos de pesquisa na central de ajuda: pesquisa instantânea, pesquisa nativa, sugestões de artigos, aplicativo Captura de conhecimento

Qual é o meu plano? Há diferentes maneiras de pesquisar por conteúdo de acordo com a parte da Central de Ajuda. Es...

Editado 21 de jun. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Sobre a pesquisa do usuário final da central de ajuda

Qual é o meu plano? A central de ajuda realiza pesquisa de texto completo dos artigos da base de conhecimento e pub...

Editado 21 de jun. de 2024

29 votos  ·  0 comentários

29

Votos

0

Comentários