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Notícias e atualizações

Anúncio do lançamento do rastreamento de usuários anônimos para melhorar a análise da base de conhecimento

Editado 20 de mar. de 2025

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Anúncio de suporte a rich text em mensagens

Editado 20 de mar. de 2025

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Insights da nossa mesa-redonda de gerentes de projeto: Mascaramento de dados

Editado 19 de mar. de 2025

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Anúncio de ferramentas de redação de IA generativa simplificadas e de solicitação personalizada

Editado 19 de mar. de 2025

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Próximos itens fundamentais do Zendesk: Webinars de tutoriais em tempo real

Editado 18 de mar. de 2025

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Anúncio da capacidade no Talk de definir um alto-falante para reproduzir um toque adicional

Editado 18 de mar. de 2025

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LINKS RÁPIDOS

Tópicos comuns

Guias baseados em função

Recursos adicionais

Tópicos comuns

Primeiros passos

Como avalio minha avaliação da Zendesk Suite? Como posso começar rapidamente?Introdução à Zendesk Suite

Práticas recomendadas e guias

Aumento de produtividade da equipe Criação de fluxos de trabalho de ticket automatizados Opções de encaminhamento para tickets recebidos Quais ferramentas de relatórios posso usar? Como posso personalizar os tickets?

Solução de problemas

Estou tendo problemas para entrar no Zendesk Como uso a função de pesquisa no Support?Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?Por que recebo um erro de "acesso negado"?Como testo novas alterações se tenho uma conta sandbox?

Guias baseados em função

Guia do administrador

Onde configuro minha conta?Quem é o responsável pela conta? Sobre funções de membros da equipe e acesso a produtos Como adiciono licenças de agente?Como gerencio os pagamentos e o faturamento da conta?

Guia do agente

Uso do Espaço de trabalho do agente do Zendesk Como posso criar e trabalhar com tickets?Como sei no que devo trabalhar?Como crio respostas padrão?Visualização do contexto do cliente no ticket

Guia do desenvolvedor

Referência da API Noções básicas da API Perguntas frequentes sobre a API Onde encontro a comunidade de desenvolvedores?

Recursos adicionais

O atendimento ao cliente é difícil.
A Zendesk facilita isso.

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