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Notícias e atualizações

Anúncio da remoção da integração do Zendesk Sell para o Shopify

Editado 14 de mar. de 2025

·

Anúncio da opção de encaminhar conversas por mensagem como tickets de e-mail com o encaminhamento omnichannel

Editado 13 de mar. de 2025

·

Anúncio conteúdo dinâmico para ações de gatilho de mensagens

Editado 12 de mar. de 2025

·

Anúncio do conector do Microsoft Exchange

Editado 12 de mar. de 2025

·

Plataforma Zendesk: Insights para conectar e proteger dados - Artigo de resumo do evento da comunidade do Zendesk

Editado 12 de mar. de 2025

·

Notas da versão até 2025-3-7

Editado 11 de mar. de 2025

·

Notas de Lançamento

LINKS RÁPIDOS

Tópicos comuns

Guias baseados em função

Recursos adicionais

Tópicos comuns

Primeiros passos

Como avalio minha avaliação da Zendesk Suite? Como posso começar rapidamente?Introdução à Zendesk Suite

Práticas recomendadas e guias

Aumento de produtividade da equipe Criação de fluxos de trabalho de ticket automatizados Opções de encaminhamento para tickets recebidos Quais ferramentas de relatórios posso usar? Como posso personalizar os tickets?

Solução de problemas

Estou tendo problemas para entrar no Zendesk Como uso a função de pesquisa no Support?Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?Por que recebo um erro de "acesso negado"?Como testo novas alterações se tenho uma conta sandbox?

Guias baseados em função

Guia do administrador

Onde configuro minha conta?Quem é o responsável pela conta? Sobre funções de membros da equipe e acesso a produtos Como adiciono licenças de agente?Como gerencio os pagamentos e o faturamento da conta?

Guia do agente

Uso do Espaço de trabalho do agente do Zendesk Como posso criar e trabalhar com tickets?Como sei no que devo trabalhar?Como crio respostas padrão?Visualização do contexto do cliente no ticket

Guia do desenvolvedor

Referência da API Noções básicas da API Perguntas frequentes sobre a API Onde encontro a comunidade de desenvolvedores?

Recursos adicionais

O atendimento ao cliente é difícil.
A Zendesk facilita isso.

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