问题
为什么 Zendesk Chat 记录副本或离线消息中缺失访问者 URL?
答案
在以下情况下,访问者 URL 可能不会显示在 Chat 记录副本或离线消息中:
- 终端用户使用直接 Chat 链接,可在单独的网络浏览器标签上打开 Chat。
- 终端用户在小组件中打开 Chat,并选择弹出窗口选项,但之后等待超过 15 分钟才能请求在线交谈。
如需了解更多关于在线交谈超时的信息,请查阅文章:在线交谈何时超时?
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