在此 Explore 配方中,您将了解如何在面板筛选中仅显示下拉列表字段中的特定值。
本文章包含以下主题:
您需要什么
技能级别:高级
所需时间:20 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请参阅授予用户 Explore 访问权限)
- Zendesk Support 中的工单数据
创建标准计算属性
- 在 Explore 中,单击 报告 (
)左侧栏中的图标。
- 打开任意现有的工单报告。
-
使用以下公式创建标准计算属性 :
IF [Ticket group]="Quality" or [Ticket group]="Support" THEN [Ticket group] ENDIF
- 在公式中:
- 将两次提及 的替换为
Ticket group
替换为您的 实际字段名称。 - 替换
Quality
和Support
替换为您要显示的现有字段值。
- 将两次提及 的替换为
- 单击保存。
将筛选添加到面板
- 在 Explore 中,单击左侧栏中的面板图标 (
)。
- 打开您选择的面板。
- 在面板中,单击 添加 > 添加数据筛选 ,并将新的标准计算属性添加为筛选。
有关更多信息,请参阅文章:
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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