Dieser Beitrag enthält hilfreiche Ressourcen zur Einrichtung und Verwendung von Zendesk AI Agents, darunter Produktdokumentation, Ressourcen für Entwickler und Community-Diskussionen.
Produktdokumentation
Erste Schritte
Automatisierte Lösungen
AI Agents – Essential
- Erstellen eines AI Agent zum automatischen Lösen von Kundenproblemen
- Anzeigen und Konfigurieren von Einstellungen für AI Agents
- Testen eines AI Agent vor der Veröffentlichung für Kunden
- Veröffentlichen und Bereitstellen eines AI Agent für Kunden
- Konfigurieren von Standardantworten für einen AI Agent für Messaging
- Konfigurieren von Name und Avatar eines AI Agent
- Anpassen der Persona des AI Agent, um KI-generierten Antworten Persönlichkeit zu verleihen
- Verwalten von Sprachen und Übersetzungsunterstützung in AI Agents
- Konfigurieren von Marke und Kanälen eines AI Agent
- Verwenden beschränkter Help-Center-Inhalte in Antworten von AI Agents
- Überprüfen der Konversationsprotokolle für AI Agents
- Überwachen der Leistung von AI Agents mit dem Dashboard „Insights“
- Unterschiede in der Funktionalität von AI Agents in Social-Media-Messaging-Kanälen
- Verwenden eines AI Agent für Messaging im Slack-Direktnachrichtenkanal
- Referenz: Für AI Agents im E-Mail-Kanal erstellte Standardticketauslöser und -automatisierungen
AI Agents – Advanced
- Verwalten des Zugriffs auf AI Agents – Advanced
- Erstellen von AI Agents – Advanced
- Importieren von Daten für AI Agents – Advanced
- Erstellen von Dialogen für AI Agents – Advanced
- Erstellen von Aktionen für AI Agents – Advanced
- Verwenden generativer Antworten mit AI Agents – Advanced
- Verwalten von Sprachen für AI Agents – Advanced
- Anpassen von AI Agents – Advanced
- Testen von AI Agents – Advanced
- Analysieren von AI Agents – Advanced
- Integrieren anderer Plattformen mit AI Agents – Advanced