Dieser Beitrag enthält hilfreiche Ressourcen zur Einrichtung und Verwendung von Zendesk AI Agents, darunter Dokumentation, Tipps zur Fehlerbehebung und Community-Diskussionen.
Dokumentation
Überblick
Automatisierte Lösungen
AI Agents – Essential
AI Agents für Messaging
- Erstellen eines AI Agent für Web- und Mobilkanäle
- Anzeigen und Konfigurieren von Einstellungen für AI Agents für Messaging
- Hinzufügen und Entfernen eines AI Agent für einen Messaging-Kanal
- Einstellen von Standardantworten für einen AI Agent für Messaging
- Hinzufügen und Aktualisieren des Avatars für einen AI Agent
- Anpassen der Persona des AI Agent, um KI-generierten Antworten Persönlichkeit zu verleihen
- Verwalten von Sprachen in einem AI Agent für Messaging
- Konfigurieren Ihres Kontos für die Verwendung beschränkter Inhalte in AI Agents für Messaging
- Überprüfen der Konversationsprotokolle für AI Agents
- Überwachen der Leistung von AI Agents mit dem Dashboard „Insights“
AI Agents für E-Mail und Webformulare
- Leitfaden für Einsteiger: Automatische Antworten mit Beiträgen
- Automatisches Hinzufügen von Kommentaren und Notizen zu Tickets mithilfe von Auslösern
- Verwenden von automatischen Antworten zur Empfehlung von Beiträgen in Webformularen
- Verwenden von automatischen Antworten zur Empfehlung von Beiträgen in E-Mail-Benachrichtigungen
- Anzeigen und Verwalten der Autoreply-Einstellungen
- Deaktivieren der automatischen Antworten für Beitragsempfehlungen
- Analysieren der automatischen Antworten mit Beiträgen
AI Agents – Advanced
- Überblick über das Add-on „AI Agents – Advanced“
- Erste Schritte mit AI Agents – Advanced
- Einrichten von AI Agents – Advanced
- Erstellen von AI Agents – Advanced ohne Training
- Testen von AI Agents – Advanced
- Analysieren von AI Agents – Advanced
- Importieren von Daten für AI Agents – Advanced
- Anpassen von AI Agents – Advanced
- Erstellen von Dialogen für AI Agents – Advanced
- Erstellen von Aktionen für AI Agents – Advanced
- Verwenden von UltimateGPT mit AI Agents – Advanced
- Verwalten von Sprachen für AI Agents – Advanced
- Integrieren anderer Plattformen mit AI Agents – Advanced
Ressourcen für Entwickler
Best Practices
- Best Practices für AI Agents und Automatisierung
- Optimieren von Help-Center-Inhalten für AI Agents und automatische Antworten mit Beiträgen
- Best Practices: Optimieren für automatische Antworten mit Beiträgen
- Best Practices: Verwenden von Labels zur Optimierung der Beitragsempfehlungen
- Best Practices: Verfolgen der Nutzung automatischer Antworten mit Auslösern, Ansichten und Workflows
- Verbessern der Metriken für automatische Antworten für Beitragsempfehlungen
Fehlerbehebung