El complemento Copiloto es un conjunto de funciones impulsadas por IA cuyo objetivo es aumentar la productividad de los agentes y permitirles ofrecer un servicio de atención al cliente de alto nivel. Estas funciones ofrecen información valiosa y sugieren de forma proactiva los pasos que se deben seguir, lo que aumenta la eficacia del agente y la satisfacción del cliente.
En este artículo se enumeran las funciones incluidas en el agente copiloto y los recursos disponibles para cada función.