最近の検索

最近の検索はありません

エージェントガイド

Zendeskにおける構造化されたメッセージの使用

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + オンラインチャットとメッセージング Enterprise Zendesk C...

編集日時：2025年3月19日

6件の​投票  ·  0件の​コメント

6

投票

0

コメント

Zendesk Chat + Supportアカウントの個人設定の編集

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendesk Chatの個人設定は、エージェントが各自で編集...

編集日時：2025年3月20日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント

チャットの通知音および通知設定の変更

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） デスクトップ通知、通知音、オフラインメッセージ、Zendes...

編集日時：2025年3月19日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント

チャットやチャット履歴のクレジットカード番号を非表示にする方法

クレジットカード番号の自動墨消し機能を使用すると、チャット内やチャット履歴内のクレジットカード番号を自動的に非表示にすることができます。 クレジットカード番号の自動墨消し機能を有効にするには 「設定」>「アカウント」>「セキュリテ...

編集日時：2021年10月21日

8件の​投票  ·  0件の​コメント

8

投票

0

コメント

Chatコンバージョントラッキングデータのエクスポート

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + オンラインチャットとメッセージング Professionalま...

編集日時：2025年3月19日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント

Chatダッシュボードでのチャット対応

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） この記事では、Zendesk Chatのスタンドアロンアカウン...

編集日時：2025年3月19日

12件の​投票  ·  0件の​コメント

12

投票

0

コメント

Zendesk Chatの個人設定の編集

Zendesk Chatの個人設定は、ダッシュボードから編集できます。これらの設定は、自分のプロフィールにのみ反映され、ほかのエージェントのプロフィールには影響しません。 ここでは、Zendesk Chatで編集可能な設定について...

編集日時：2022年9月02日

7件の​投票  ·  0件の​コメント

7

投票

0

コメント

チャットの空き状況の設定

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendesk Chatにサインインしたら、自分の空き状況に関連す...

編集日時：2025年3月19日

11件の​投票  ·  0件の​コメント

11

投票

0

コメント

よく使う言い回しをショートカットで入力する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） ショートカットを使用すると、最初の2、3文字を入力するだけで定...

編集日時：2025年3月19日

13件の​投票  ·  0件の​コメント

13

投票

0

コメント

ショートカットキーを使用したダッシュボードのナビゲーション

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） ショートカットキーを使用して、マウスを使わずにチャットから別の...

編集日時：2025年3月19日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント

統合Web Widgetで過去のチャット会話を表示する方法

認証したサイトの訪問者は、ウィジェットから過去のチャット会話を参照することができます。 この機能の便利なところは、サイト訪問者が過去の会話を参照する必要があるときに、メールの受信箱からチャットの記録を探さなくても済むことです。 ...

編集日時：2021年10月21日

6件の​投票  ·  0件の​コメント

6

投票

0

コメント

チャットでのファイルの送信

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） ファイルの送信機能を使用して、エージェントや訪問者は、スクリーンショットやその他の関連ファイルをダッシュボード...

編集日時：2025年3月20日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント

チャットセッションへのタグの追加

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） チャットにタグを追加すると、チャットを整理して並べ替えることがで...

編集日時：2025年3月19日

5件の​投票  ·  0件の​コメント

5

投票

0

コメント

訪問者にChatへのアクセスを禁止する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） 訪問者を立入禁止にして、ウィジェットへのアクセスや、エージェン...

編集日時：2025年3月19日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント

Chatダッシュボードに表示される高負荷関連の通知バナーについて

年間にZendesk Chatアカウントで高負荷のトラフィックが発生した場合（ブラックフライデーなど）、サービスの可用性とアカウント保護を確保するために、Zendeskの製品の一部の機能が一時的に無効にされることがあります。 これ...

編集日時：2021年10月25日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント