Pergunta
Posso criar um departamento no Chat quando o Espaço de trabalho do agente está ativado?
Resposta
Se você criar um departamento no Chat e o Espaço de trabalho do agente estiver ativado, você será redirecionado de volta ao Support para criar um novo grupo .
Ao mudar para o Espaço de trabalho do agente, os departamentos do Chat são fundidos com os grupos do Support. O Zendesk mesclará agentes em grupos e não departamentos. Essa é uma mudança permanente.
Consulte os seguintes artigos para obter mais informações:
- Migração para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk.
- Gerenciamento de grupos de agente no Espaço de trabalho do agente do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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