Boas-vindas às receitas do Explore

As receitas são tutoriais focados e breves que ajudam você a criar relatórios para cenários comerciais comuns e a aprender mais sobre o Explore.

Nesta página, reunimos algumas de nossas receitas mais populares. Você pode usá-las como estão ou modificá-las a seu gosto.

 

Principais receitas do Support

Tickets por agente por canal
Mapa de calor da criação de tickets
Tickets resolvidos em um contato
Como saber quantos usuários enviam tickets em cada mês
Relatórios sobre tickets criados e resolvidos

Principais receitas do Guide

 

Análise da atividade no Conhecimento ou no Captura de conhecimento
Análise da atividade do Answer Bot
Visualização dos artigos da base de conhecimento mais vinculados nos tickets

Contagem de tickets resolvidos por artigos vinculados por mês

Principais receitas do Talk

Os dez principais números do Talk por uso nesta semana
Porcentagem de chamadas atendidas em mais de 30 segundos
Chamadas recebidas por tempo de espera
Calcular a porcentagem de chamadas recebidas abandonadas dentro de um período de tempo
Relatório sobre grupo destinatário de IVR

Principais receitas do Chat

Medição dos índices de satisfação do chat nesta semana
Porcentagem de chats respondidos em até 30 segundos
Identificação da origem dos chats
Volume de chat ano a ano
Relatório sobre o tempo da primeira resposta do chat por faixas

 

Principais receitas diversas

  

Junção de atributos
Configuração de links clicáveis para tickets
Relatórios sobre campos de lista suspensa aninhados
Trabalho com gráficos empilhados
Sobre os filtros do painel

Imprima suas favoritas

Reunimos algumas das receitas mais populares do Explore para o Support em um e-book que pode ser baixado, o Manual de receitas do Zendesk Explore.

Baixe o e-book

  

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Se desejar contribuir, consulte a referência de receitas do Explore para confirmar que a sua receita ainda não existe. Depois, publique-a na comunidade.

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