Déclencheurs - Ressources

Cette section inclut des ressources pour mieux comprendre, créer et utiliser des déclencheurs.

Documents de l’administrateur

• À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement
• Création et gestion des déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications
• À propos des déclencheurs Support par défaut

Présentation vidéo

• Déclencheurs Zendesk Support

Documents de meilleures pratiques

• Comment éviter les conflits entre déclencheurs
• De l’importance de la condition « Le ticket est » dans les déclencheurs

Conseils de la communauté et de l’assistance

• Astuces de la communauté pour l’utilisation des déclencheurs
• Automatismes et déclencheurs : quand utiliser quoi
• Déclencheurs par défaut : les meilleurs amis de votre service d’assistance