A Zendesk Suite contém tudo o que os clientes precisam, mas outros clientes têm necessidades adicionais. Por exemplo, clientes com muitos tickets e anexos podem precisar de mais espaço para armazenamento de dados. Neste artigo, você aprenderá sobre os complementos disponíveis da Zendesk Suite e como obter mais informações sobre eles.
Você pode adquirir os créditos para o uso do Voz na Zendesk Suite. Para obter informações sobre preços e compra de outros complementos, entre em contato com nossa equipe de vendas.
Complementos disponíveis da Zendesk Suite
Apresentamos a seguir a lista de complementos e em quais planos da Zendesk Suite eles estão disponíveis.
| Complemento | Disponibilidade nos planos da Suite | Descrição |
|---|---|---|
| Listas de clientes e pesquisas do NPS | Plano Suite Growth e superiores | Obtenha insights sobre sua base de clientes com estes recursos:
|
| Créditos para o uso do Voz | Todos os planos | Compre minutos pré-pagos para chamadas e mensagens de texto do Talk. Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de números e preços de voz. |
| Sandbox Premium | Inclusa com os planos Enterprise (partial) e Enterprise plus. Complemento para todos os planos. | Se você não deseja atualizar para o plano Suite Enterprise ou Enterprise Plus, pode adquirir uma Sandbox Premium separadamente. Para obter mais informações, consulte Sobre a Sandbox Premium. |
| Armazenamento de dados | Todos os planos | Precisa de mais armazenamento para os dados do ticket e arquivos? Esse complemento, específico para o sistema de tickets, permite que você faça apenas isso. Para obter mais informações, consulte Aumento de armazenamento de dados. |
| Número de telefone do WhatsApp | Todos os planos | O seu plano da Zendesk Suite inclui cinco números de telefone do WhatsApp. Se você precisa de mais números, adicione esse complemento. Para obter mais informações, consulte Adição de canais do WhatsApp ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk. |
| Resoluções do Answer Bot | Todos os planos | O Answer Bot está disponível em todos os tipos de plano, mas o número de resoluções disponíveis depende do seu plano. Se as resoluções estão acabando, é possível adquirir pacotes de resoluções adicionais. Consulte Sobre as resoluções do Answer Bot. |
| API para volume alto | Incluso com o Suite Enterprise Plus. Complemento para o plano Suite Growth ou superior. | Esse complemento aumenta o número de chamadas da API permitidas para um volume maior que 2.500 solicitações por minuto. Para obter mais informações, consulte Limites de taxa por plano. |
Para obter informações sobre complementos legados para produtos Zendesk, consulte Sobre os complementos legados de produtos Zendesk.
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