Acerca de los campos de ticket Seguir

Comentarios

4 comentarios

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    JESUS DIEZ

    Buenas tardes, 

    No consigo localizar cómo cambiar los nombres de las prioridades predeterminadas de los tickets, en el foro de la comunidad. 

    ¿Podrían facilitarme el link a dicha cuestión?

    Gracias.

    Un saludo, 

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    Faith H.

    Hola Jesus! Gracias por su consulta. La razón por la cual no puede acceder ese enlace es que no contiene información actualizada. ¡Disculpe la confusión!

    Lo que recomiendo hacer es crear un campo personalizado con las prioridades que desea usar en su cuenta y desactivar el campo de prioridad que existe ahora (no se puede cambiar este ya que es un campo de sistema). Aquí va mas información sobre la Adición de campos personalizados a tickets.

    Si hay algo más estamos para servirle.

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    Jonathan Jose Hernandez Silva

    Buenas noches,

     

    Inicie una prueba gratis para ver si es lo suficientemente agil el sistema y no puedo ver la opción de formularios de tickets, ¿Es porque es solo una prueba? porque me gustaría ver como funciona esa parte.

    La parte mas importante para mi es que los clientes creen los tickets via web sin necesidad de iniciar sesión.  

    Saludos.

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    Jessie Schutz

    Hola Jonathan ¡Bienvenidos a la comunidad!

    Los ensayos de Zendesk siempre se inician en el plan Professional y los formularios de tickets son un complemento de pago a ese nivel, por lo que no se incluyen automáticamente en el proceso.

    Si tiene un administrador de cuentas, puede ayudarlo a obtenerlo. De lo contrario, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico y puede ayudarle a comenzar.

    (Perdóname si esto no es perfecto - usé Google translate)

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