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Mesure de la réussite
Analyse des mesures qui comptent pour améliorer l’assistance client
Modification le 05 mars 2025
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Gestion de l’enquête CSAT, de ses canaux et de ses règles
Modification le 19 mars 2025
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Envoi d’une enquête CSAT à vos clients
Modification le 19 mars 2025
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Définition et utilisation des politiques SLA
Modification le 20 mars 2025
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Modification le 19 mars 2025
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Personnalisation de vos SLA avec les paramètres avancés
Modification le 19 mars 2025
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Définition des politiques des SLA de groupe pour les équipes internes
Modification le 19 mars 2025
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Modification le 26 févr. 2025
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Affichage et explication des objectifs SLA
Modification le 19 mars 2025
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Modification le 19 mars 2025
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Modification le 19 mars 2025
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Utilisation des politiques SLA
Modification le 19 mars 2025
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Analyse de votre activité Support et des performances des agents
Modification le 19 mars 2025
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Ressources pour la satisfaction client (CSAT)
Modification le 30 oct. 2024
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Activation des anciennes notes de satisfaction client (CSAT)
Modification le 19 mars 2025
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Analyse de votre historique des tickets non traités avec Explore
Modification le 20 mars 2025
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Utilisation de l’ancien onglet Tout afficher du tableau de bord Rapports
Modification le 30 nov. 2023
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Exportation des données de ticket, d’utilisateur et d’organisation de votre compte
Modification le 19 mars 2025
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Restriction des exportations de données d’un compte
Modification le 19 mars 2025
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Modification le 19 mars 2025
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À propos de l’expérience utilisateur de la satisfaction client (CSAT) pour l’e-mail et la messagerie
Modification le 20 mars 2025
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Utilisation de la raison pour la note de satisfaction
Modification le 19 mars 2025
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Consultation de votre score et de vos notes de satisfaction client (CSAT)
Modification le 19 mars 2025
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Affichage de vos 100 dernières notes de satisfaction
Modification le 19 mars 2025
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Modification le 08 août 2024
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Mesure de la satisfaction client avec le benchmark Zendesk
Modification le 19 mars 2025
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Personnalisation de votre enquête sur la satisfaction client
Modification le 19 mars 2025
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