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Análise de métricas importantes para melhorar o suporte ao cliente
Editado 05 de mar. de 2025
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Gerenciamento de pesquisa, canais e regras de CSAT
Editado 19 de mar. de 2025
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Envio de uma pesquisa de CSAT aos clientes
Editado 19 de mar. de 2025
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Sobre políticas de SLA de grupo e como elas funcionam
Editado 20 de mar. de 2025
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Editado 19 de mar. de 2025
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Personalização dos SLAs com configurações avançadas
Editado 19 de mar. de 2025
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Definição de políticas de SLA de grupo para equipes internas
Editado 19 de mar. de 2025
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Definição de políticas de OLA usando SLAs internos e conversas paralelas de tickets dependentes
Editado 26 de fev. de 2025
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Visualização e noções básicas de metas de SLA
Editado 19 de mar. de 2025
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Organização de políticas de SLA
Editado 19 de mar. de 2025
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Gerenciamento das políticas de SLA
Editado 19 de mar. de 2025
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Editado 19 de mar. de 2025
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Análise da atividade do ticket e desempenho de agentes do Support
Editado 19 de mar. de 2025
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Editado 30 de out. de 2024
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Ativação de índices de CSAT (satisfação do cliente) legado
Editado 19 de mar. de 2025
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Análise do histórico da lista de pendências de tickets com o Explore
Editado 20 de mar. de 2025
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Uso da aba Visão geral dos relatórios legada
Editado 30 de nov. de 2023
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Exportação de dados de ticket, usuário ou organização de sua conta
Editado 19 de mar. de 2025
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Restrição de exportações de dados da conta
Editado 19 de mar. de 2025
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Noções básicas sobre o tempo de resposta do ticket
Editado 19 de mar. de 2025
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Sobre a experiência de CSAT (satisfação do cliente) do usuário para e-mail e mensagens
Editado 20 de mar. de 2025
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Trabalho com motivos da satisfação
Editado 19 de mar. de 2025
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Visualização do score e índice de satisfação do cliente (CSAT)
Editado 19 de mar. de 2025
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Exibição de seus 100 últimos índices de satisfação
Editado 19 de mar. de 2025
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Editado 08 de ago. de 2024
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Mensuração da satisfação do cliente com o Zendesk Benchmark
Editado 19 de mar. de 2025
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Personalização da pesquisa de satisfação do cliente
Editado 19 de mar. de 2025
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