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La misura del successo
Analisi delle metriche più importanti per migliorare l’assistenza clienti
Data ultima modifica: 18 mar 2025
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Gestione del sondaggio CSAT, dei canali e delle regole
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Invio di un sondaggio CSAT ai clienti
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Informazioni sulle policy SLA e sul relativo funzionamento
Data ultima modifica: 20 mar 2025
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Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Personalizzazione degli SLA con impostazioni avanzate
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Definizione delle policy SLA di gruppo per i team interni
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Definizione delle policy OLA mediante SLA interni e conversazioni laterali di ticket secondari
Data ultima modifica: 04 mar 2025
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Visualizzazione e comprensione degli obiettivi SLA
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Analisi delle attività dei ticket Support e delle prestazioni degli agenti
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Abilitazione delle valutazioni CSAT (soddisfazione del cliente) legacy
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Analisi della cronologia del backlog di ticket con Explore
Data ultima modifica: 20 mar 2025
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Uso della panoramica legacy di Generazione report
Data ultima modifica: 22 nov 2023
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Esportazione di dati di ticket, utenti o organizzazioni dall'account.
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Limitazione delle esportazioni dei dati degli account
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Informazioni sull’esperienza utente CSAT (soddisfazione del cliente) per email e messaggistica
Data ultima modifica: 20 mar 2025
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Lavorare con i motivi di soddisfazione
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Visualizzazione del punteggio e delle valutazioni CSAT (soddisfazione del cliente)
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Visualizzazione delle ultime 100 valutazioni della soddisfazione
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Misurazione della soddisfazione dei clienti con il Benchmark Zendesk
Data ultima modifica: 19 mar 2025
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Data ultima modifica: 19 mar 2025
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