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Erfolgsmessung

Analysieren der relevanten Metriken zur Verbesserung des Kundensupports

Welchen Plan habe ich Suite Alle Pläne Support mit Explore, alle Pläne Mit Explore können...

Bearbeitet 05. März 2025

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Verwalten Ihrer Kundenzufriedenheitsumfrage, Kanäle und Regeln

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Senden einer Kundenzufriedenheitsumfrage an Kunden

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Überblick über SLA-Richtlinien und ihre Funktionsweise

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 20. März 2025

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Definieren von SLA-Richtlinien

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Anpassen von SLAs mit erweiterten Einstellungen

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Definieren von Gruppen-SLA-Richtlinien für interne Teams

Welchen Plan habe ich Suite Enterprise oder Enterprise Plus Support Enterprise Direktzugrif...

Bearbeitet 19. März 2025

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Definieren von OLA-Richtlinien mithilfe interner SLAs und Nebenkonversationen in untergeordneten Tickets

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support mit Add...

Bearbeitet 26. Feb. 2025

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Anzeigen und Verstehen von SLA-Zielen

Welchen Plan habe ich Suite Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Professional oder ...

Bearbeitet 19. März 2025

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Ändern der Reihenfolge von SLA-Richtlinien

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Verwalten von SLA-Richtlinien

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Verwenden von SLA-Richtlinien

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Analysieren der Support-Aktivität und Agentenleistung

Welchen Plan habe ich Suite Beliebiger Plan Support Beliebiger Plan In Zendesk Explore gibt ...

Bearbeitet 19. März 2025

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Ressourcen zu Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)

Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT) bieten Ihren Kunden die Möglichkeit, durch die Bewertung gelöster Tickets Fee...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Aktivieren von Legacy-Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Analysieren des Ticketrückstandsverlaufs mit Explore

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 20. März 2025

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Verwenden der Legacy-Berichtübersicht

Hinweis: Wenn Ihr Plan Zendesk Explore enthält, sind die Registerkarten „Übersicht“, „Leaderboard“ und „Zufrieden...

Bearbeitet 30. Nov. 2023

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Exportieren von Ticket-, Benutzer- oder Organisationsdaten aus Ihrem Konto

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Beschränken des Exports von Kontodaten

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Überblick über die Zeit bis zur ersten Reaktion

Welchen Plan habe ich Suite Beliebiger Plan Support Beliebiger Plan Eine Frage wird bei der...

Bearbeitet 19. März 2025

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Überblick über das CSAT-Benutzererlebnis für E-Mail und Messaging

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 20. März 2025

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Arbeiten mit Zufriedenheitsgründen

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Anzeigen Ihrer CSAT-Scores (Kundenzufriedenheit) und Bewertungen

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Anzeigen der letzten 100 Zufriedenheitsbewertungen

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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Ressourcen zum Thema SLA

Service-Level-Vereinbarungen (SLA) enthalten mit dem Kunden vereinbarte Werte für die durchschnittliche Antwort- und...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Messen der Kundenzufriedenheit mit dem Zendesk Benchmark

Welchen Plan habe ich Suite Beliebiger Plan Support Beliebiger Plan Der Zendesk Benchmark ist...

Bearbeitet 19. März 2025

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Anpassen der Kundenzufriedenheitsumfrage

Welchen Plan habe ich Suite Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Support Profession...

Bearbeitet 19. März 2025

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