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Análisis de las métricas más importantes para mejorar la atención al cliente
Editado 05 mar 2025
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Administración de la encuesta de CSAT, los canales y las reglas
Editado 19 mar 2025
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Envío de una encuesta de CSAT a los clientes
Editado 19 mar 2025
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Acerca de las políticas de SLA y cómo funcionan
Editado 20 mar 2025
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Definición de las políticas de SLA
Editado 19 mar 2025
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Personalización de los SLA con configuración avanzada
Editado 19 mar 2025
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Definición de las políticas de SLA de grupo para equipos internos
Editado 19 mar 2025
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Editado 26 feb 2025
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Ver y comprender los objetivos de SLA
Editado 19 mar 2025
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Editado 19 mar 2025
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Administración de políticas de SLA
Editado 19 mar 2025
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Editado 19 mar 2025
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Análisis de la actividad de los tickets y el rendimiento de los agentes en Support
Editado 19 mar 2025
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Editado 30 oct 2024
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Activar los índices de CSAT (satisfacción del cliente) heredados
Editado 19 mar 2025
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Análisis del historial de tickets en proceso con Explore
Editado 20 mar 2025
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Uso de la información general de los informes (heredada)
Editado 30 nov 2023
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Exportación de datos de ticket, usuario u organización de la cuenta
Editado 19 mar 2025
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Restricción de la exportación de datos de la cuenta
Editado 19 mar 2025
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Comprender el tiempo de respuesta del ticket
Editado 19 mar 2025
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Editado 20 mar 2025
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Cómo trabajar con razones de satisfacción
Editado 19 mar 2025
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Ver la puntuación y las calificaciones de CSAT (satisfacción del cliente)
Editado 19 mar 2025
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Visualización de los últimos 100 índices de satisfacción
Editado 19 mar 2025
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Editado 08 ago 2024
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Medir la satisfacción del cliente con Zendesk Benchmark
Editado 19 mar 2025
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Personalización de la encuesta de satisfacción del cliente
Editado 19 mar 2025
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