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  4. ビジネスルール
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ビジネスルール

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  • トリガのレシピのリファレンス
  • 自動化に関するリソースとレシピ
  • ワークフローレシピのリファレンス
  • ワークフローレシピ:放棄呼によって作成されたチケットを自動終了する
  • プレースホルダの非表示ルールについて
  • トリガリストを開いて表示する方法
  • 自動チケットワークフローの作成
  • ブラッシュアップ:理想的なワークフローを構築する方法
  • スキルベースルーティングの使用
  • トリガを整理するためのカテゴリの作成
  • ワークフローレシピ:エスカレーションキューの管理
  • ベストプラクティス:スキルベースルーティングの設定
  • トリガカテゴリの管理
  • コンテキストワークスペースの設定
  • コンテキストワークスペースの管理
  • コンテキストワークスペースを作成するためのベストプラクティス
  • サイドカンバセーションのトリガの設定
  • ガイドモードの設定
  • トリガとそのしくみについて
  • Zendesk Supportのデフォルトのトリガの概要
  • トリガの管理
  • トリガの条件およびアクションのリファレンス
  • チケットの自動更新および自動通知のトリガの作成
  • トリガの検索
  • トリガの順序変更とソート
  • トリガ内の「チケットが...」条件の重要性
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