ビジネスルール
- ワークフローレシピのリファレンス
- レシピ:トリガを使用したチケットへのコメントやメモの追加
- ワークフロー:オムニチャネルルーティングでスキルに基づいてオーバーフローコールを他のエージェントにルーティングする
- ワークフロー:エージェントのスキルに基づいてコールをルーティングする
- ワークフローレシピ:ビューにチケットの経過時間を表示する
- ワークフローレシピ:放棄呼によって作成されたチケットを自動終了する
- ワークフロー:オムニチャネルルーティングでコールを管理する
- トリガを使用した休日通知
- 自動チケットワークフローの作成
- ブラッシュアップ:理想的なワークフローを構築する方法
- ワークフローレシピ:SLAポリシーを使用した障害発生時の対応
- ワークフローレシピ:エスカレーションキューの管理
- ワークフロー:カスタムオブジェクトを使用したZendeskのアセット管理
- レシピ:基本のリクエストフォームの設定(IT部門の例)
- ワークフローレシピ:カスタマーにチケットリマインダを自動送信する方法
- ブラッシュアップ:エージェントの生産性
- ワークフローレシピ:外部メールアドレスへの通知
- ワークフローレシピ:トリガを使用して重要なカスタマーからのリクエストを処理する方法(カスタム組織フィールド)
- ワークフローレシピ:トリガを使用してVIPカスタマーからのリクエストを処理する方法(複数の組織)
- レシピ:基本的な変更管理の設定(IT部門の例)
- レシピ:変更管理プロセスウィザードの設定(IT部門の例)
- ワークフローレシピ:ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:社内ITチームの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:ソフトウェアサポートの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:小売業の例
- Zendeskで注文を受け付ける
- 特定のユーザーや組織からのチケットに自動的にタグ付けする方法
- ワークフローレシピのリファレンス
- レシピ:トリガを使用したチケットへのコメントやメモの追加
- ワークフロー:オムニチャネルルーティングでスキルに基づいてオーバーフローコールを他のエージェントにルーティングする
- ワークフロー:エージェントのスキルに基づいてコールをルーティングする
- ワークフローレシピ:ビューにチケットの経過時間を表示する
- ワークフローレシピ:放棄呼によって作成されたチケットを自動終了する
- ワークフロー:オムニチャネルルーティングでコールを管理する
- トリガを使用した休日通知
- 自動チケットワークフローの作成
- ブラッシュアップ:理想的なワークフローを構築する方法
- ワークフローレシピ:SLAポリシーを使用した障害発生時の対応
- ワークフローレシピ:エスカレーションキューの管理
- ワークフロー:カスタムオブジェクトを使用したZendeskのアセット管理
- レシピ:基本のリクエストフォームの設定(IT部門の例)
- ワークフローレシピ:カスタマーにチケットリマインダを自動送信する方法
- ブラッシュアップ:エージェントの生産性
- ワークフローレシピ:外部メールアドレスへの通知
- ワークフローレシピ:トリガを使用して重要なカスタマーからのリクエストを処理する方法(カスタム組織フィールド)
- ワークフローレシピ:トリガを使用してVIPカスタマーからのリクエストを処理する方法(複数の組織)
- レシピ:基本的な変更管理の設定(IT部門の例)
- レシピ:変更管理プロセスウィザードの設定(IT部門の例)
- ワークフローレシピ:ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:社内ITチームの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:ソフトウェアサポートの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:小売業の例
- Zendeskで注文を受け付ける
- 特定のユーザーや組織からのチケットに自動的にタグ付けする方法