ビジネスルール
- ワークフローレシピのリファレンス
- レシピ：トリガを使用したチケットへのコメントやメモの追加
- ワークフロー：オムニチャネルルーティングでスキルに基づいてオーバーフローコールを他のエージェントにルーティングする
- ワークフロー：エージェントのスキルに基づいてコールをルーティングする
- ワークフローレシピ：ビューにチケットの経過時間を表示する
- ワークフローレシピ：放棄呼によって作成されたチケットを自動終了する
- ワークフロー：オムニチャネルルーティングでコールを管理する
- トリガを使用した休日通知
- 自動チケットワークフローの作成
- ブラッシュアップ：理想的なワークフローを構築する方法
- ワークフローレシピ：SLAポリシーを使用した障害発生時の対応
- ワークフローレシピ：エスカレーションキューの管理
- ワークフロー：カスタムオブジェクトを使用したZendeskのアセット管理
- レシピ：基本のリクエストフォームの設定（IT部門の例）
- ワークフローレシピ：カスタマーにチケットリマインダを自動送信する方法
- ブラッシュアップ：エージェントの生産性
- ワークフローレシピ：外部メールアドレスへの通知
- ワークフローレシピ：トリガを使用して重要なカスタマーからのリクエストを処理する方法（カスタム組織フィールド）
- ワークフローレシピ：トリガを使用してVIPカスタマーからのリクエストを処理する方法（複数の組織）
- レシピ：基本的な変更管理の設定（IT部門の例）
- レシピ：変更管理プロセスウィザードの設定（IT部門の例）
- ワークフローレシピ：ユーザーおよび組織フィールドのレシピ：社内ITチームの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ：ソフトウェアサポートの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ：小売業の例
- Zendeskで注文を受け付ける
- 特定のユーザーや組織からのチケットに自動的にタグ付けする方法
- ワークフローレシピのリファレンス
- レシピ：トリガを使用したチケットへのコメントやメモの追加
- ワークフロー：オムニチャネルルーティングでスキルに基づいてオーバーフローコールを他のエージェントにルーティングする
- ワークフロー：エージェントのスキルに基づいてコールをルーティングする
- ワークフローレシピ：ビューにチケットの経過時間を表示する
- ワークフローレシピ：放棄呼によって作成されたチケットを自動終了する
- ワークフロー：オムニチャネルルーティングでコールを管理する
- トリガを使用した休日通知
- 自動チケットワークフローの作成
- ブラッシュアップ：理想的なワークフローを構築する方法
- ワークフローレシピ：SLAポリシーを使用した障害発生時の対応
- ワークフローレシピ：エスカレーションキューの管理
- ワークフロー：カスタムオブジェクトを使用したZendeskのアセット管理
- レシピ：基本のリクエストフォームの設定（IT部門の例）
- ワークフローレシピ：カスタマーにチケットリマインダを自動送信する方法
- ブラッシュアップ：エージェントの生産性
- ワークフローレシピ：外部メールアドレスへの通知
- ワークフローレシピ：トリガを使用して重要なカスタマーからのリクエストを処理する方法（カスタム組織フィールド）
- ワークフローレシピ：トリガを使用してVIPカスタマーからのリクエストを処理する方法（複数の組織）
- レシピ：基本的な変更管理の設定（IT部門の例）
- レシピ：変更管理プロセスウィザードの設定（IT部門の例）
- ワークフローレシピ：ユーザーおよび組織フィールドのレシピ：社内ITチームの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ：ソフトウェアサポートの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ：小売業の例
- Zendeskで注文を受け付ける
- 特定のユーザーや組織からのチケットに自動的にタグ付けする方法