最近の検索


最近の検索はありません

Web Widgetに関するヘルプ

Web Widget(従来版)に関する質問、ウィジェットのコンポーネントの変更方法、よくある問題の解決方法など。


自分のアカウントおよびWebサイトで使用しているZendeskウィジェットはどれですか?

質問 自分のアカウントはChatウィジェットかWeb Widgetのどれを使用していますか?ChatウィジェットとWeb Widgetの違いは何ですか? 回答 アカウントで使用しているZendeskウィジェットは、サブスクリプションの...

編集日時:2024年8月20日

5件の​投票  ·  0件の​コメント

5

投票

0

コメント


「 AIにより生成されました」というメッセージをウィジェットから削除できますか?

質問 ウィジェットの「 AIにより生成されました」というメッセージを削除することはできますか? 回答 いいえ、ウィジェットの「 AIにより生成されました」のメッセージを削除することはできません。ZendeskはOpenAIを使用して...

編集日時:2024年9月17日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Sunshine Conversationsとは何ですか?どのように機能しますか?

質問 Sunshine Conversationsとは何ですか?どのように機能しますか? 回答 Sunshine Conversations を使用すると、カスタマーはメッセージを送信してZendeskに取り込むことができます。 イ...

編集日時:2023年11月28日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント


Web Widget(従来版)に説明フィールドが表示されません

問題の内容 Web Widget (従来版) に「 説明」 フィールドがないことに気が付きました。「 件名」 フィールドのみが表示されます。説明が不足しているため、件名が長くなりました。 解決のステップ 「 説明」 フィールドを追加で...

編集日時:2023年11月28日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Web Widget(従来版)に電話番号を追加できません

問題の内容 複数の電話番号がありますが、Web Widget(従来版)でTalkを設定するときに、追加したい電話番号が「 表示する電話番号」の下に表示されません。 解決のステップ 「 グループルーティング」を選択すると、Talkはこの...

編集日時:2023年10月10日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


Web Widget を追加できる Web サイトの数はいくつですか?

質問 Web Widget を追加できる Web サイトの数に制限はありますか? 回答 Web Widget コードを埋め込むことができる外部ページまたは Web サイトの数に制限はありません。 詳細については、次の記事を参照してく...

編集日時:2023年1月12日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


Web Widgetのポップアップを遅らせることはできますか?

質問 Web Widget(従来版) のポップアップを遅らせることはできますか? 回答 ウィジェットのコードをカスタマイズして、一定時間経過後にWeb Widgetが表示されないようにすることができます。 これを行うには、 hideコ...

編集日時:2022年7月19日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Web Widget(従来版)で検索しようとしたときに結果が表示されないのはなぜですか?

問題の内容 Web Widget(従来版)を使用してヘルプセンターで情報を検索しようとすると、ウィジェットに次のエラーが表示されます:次の検索結果がありません... 条件 Zendeskアカウントのホストマッピング設定が不完全な場合...

編集日時:2023年8月08日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Web Widget (従来版) がヘルプセンターに表示されないのはなぜですか?

質問 「ヘルプセンターに 追加 」設定を有効にしているのに、Web Widget (従来版) がヘルプセンターに表示されないのはなぜですか? 回答 「ヘルプセンターに 追加」設定を使用してヘルプセンター でWeb Widget(従来版...

編集日時:2024年1月30日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント


Web Widgetの色を変更するにはどうすればよいですか?

質問 Web Widgetの色を変更するにはどうすればよいですか? 回答 「管理センター」に移動し、「チャネル」 > 「従来版」 > 「Web Widget」ページに移動します。 「スタイル」タブで、「メインの色」設定を使用して...

編集日時:2024年2月06日

6件の​投票  ·  0件の​コメント

6

投票

0

コメント


Web Widget (従来版) にカスタムチケットフィールドを追加するオプションがないのはなぜですか?

質問 Web Widget (従来版) にカスタムチケットフィールドを追加するオプションがないのはなぜですか? 回答 Web Widget (従来版) にカスタムチケットフィールドを追加する前に、カスタムチケットフィールドを作成する必...

編集日時:2022年4月19日

9件の​投票  ·  0件の​コメント

9

投票

0

コメント


Webサイトのウィジェットで言語を変更または設定するにはどうすればよいですか?

質問 Web Widget(従来版)の言語を手動で設定するにはどうすればよいですか? 回答 デフォルトでは、ウィジェットの言語はカスタマーのブラウザに基づいて自動的に設定されます。ウィジェットの言語を手動で設定するには、アカウントで使...

編集日時:2024年2月06日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント


Web Widget(従来版)でZ-indexを使用する

手順の概要 Zendesk Web Widget(従来版)には、多くの設定とカスタマイズオプションが用意されています。場合によっては、Webページ上の他のコンテンツに関連して、Web Widget(従来版)のスタック順序を指定する必要...

編集日時:2024年1月30日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Web Widget (従来版) のパフォーマンスに関するFAQ

Zendeskは常に、Web Widget (従来版)のパフォーマンスを最適化する方法を追及しています。 これにより、最高の埋め込みカスタマーサーポートエクスペリエンスを提供することができます。Zendeskの目標は、 お客様のWe...

編集日時:2023年1月12日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント


ウィジェットを使用する代わりに、オンラインチャットポップアウトウィンドウへの直接リンクを作成できますか?

質問 Webサイトでチャットウィジェットを使用したくありませんが、カスタマーにオンラインチャットオプションを提供したいと思います。カスタマーに送信するための別のチャットウィンドウへの直接リンクは作成できますか? 回答 アカウントでWe...

編集日時:2023年10月11日

9件の​投票  ·  2件の​コメント

9

投票

2

コメント


Web Widget (Classic) API ワークフローを組み合わせるにはどうすればよいですか?

質問 Javascript API を使用して、Web Widget (Classic) のネイティブ動作を変更したいと考えています。ヘルプ センターを読んだところ、さまざまな実装が見つかりました。これらの異なる Web Widget...

編集日時:2023年1月12日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


サイトの別のページで特定の Web Widget (Classic) コンポーネントを有効または無効にするにはどうすればよいですか?

免責事項:この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。 何か問題があった場合はコメントセクションに投稿するか、インターネットで解決策を探してみてくださ...

編集日時:2023年1月12日

7件の​投票  ·  0件の​コメント

7

投票

0

コメント


ヘルプセンター以外のページにWeb Widget (従来版) が表示されないのはなぜですか?

質問 Web Widget(従来版)がヘルプセンター以外のページに表示されません。これは、Web Widget(従来版)の設定で「 ヘルプセンター」 と「 状況依存ヘルプ」 のオプションが選択されている場合にのみ発生します。 回答 ...

編集日時:2023年10月03日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント


訪問者がWeb Widget (従来版) を開いたときに、上位の記事を自動的に表示させるにはどうすればよいですか?

質問 訪問者が検索する前にウィジェットを開いたときに、Web Widget (従来版) におすすめの記事を表示させるにはどうすればよいですか? 回答 デフォルトでは、Web Widget (従来版) のヘルプセンターの検索機能を使用...

編集日時:2024年1月30日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


Zendesk WidgetによりWebサイトの速度と読み込み時間が遅くなっている

問題の内容 Web Widget(従来版)コードを追加した後、Webサイトのページ速度と読み込み時間が低下し、遅くなっていることに気が付きました。 解決のステップ Webサイトでウィジェットがどのように機能するか、および読み込み時間の...

編集日時:2024年1月30日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント


問い合わせフォームとオフラインフォームの違いは何ですか?

質問 問い合わせフォームとオフラインフォームの違いは何ですか? 回答 問い合わせフォームとオフラインフォームの機能は同じです。Web Widgetを通じてカスタマーのリクエストやメッセージをキャプチャします。これらの機能は同じなので、...

編集日時:2024年8月13日

5件の​投票  ·  0件の​コメント

5

投票

0

コメント


Web ウィジェット (クラシック) エラー:リクエストの処理中にエラーが発生しました。後でもう一度試してください。

問題の内容 顧客が Web Widget (Classic) からチケットを送信しようとすると、次のメッセージが表示されます。リクエストの処理中にエラーが発生しました。後でもう一度やり直してください 解決のステップ これは、次の 2...

編集日時:2023年1月12日

8件の​投票  ·  0件の​コメント

8

投票

0

コメント


Web Widget(従来版)をクリックして表示するにはどうすればよいですか?

質問 Web Widget(従来版)をクリックして表示するにはどうすればよいですか? 回答 Web Widget(従来版)Javascript APIを使用して、Web Widget(従来版)をクリックして非表示または表示することがで...

編集日時:2023年1月20日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント


Web Widget (Classic) がいつページに表示されるかを決めることはできますか?

質問 Web Widget (Classic) がいつページに表示されるかを決めることはできますか? 回答 zIndex設定を使用して、サイトの同じ場所に表示される他の要素と比較して、Web Widget (クラシック) の表示方...

編集日時:2023年1月12日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


ウィジェットをカスタマイズして、カスタマーに適切な機能と問い合わせオプションを提供するにはどうすればよいですか?

この記事では、好みのカスタマーエクスペリエンスが得られるように Web Widget (従来版) の設定を構成する方法について説明します。各セクションには、カスタマーにサポートを受ける方法に応じてオンまたはオフにするトグルがリストされ...

編集日時:2024年3月19日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Web Widget (Classic) 内で検索すると、結果が別の言語の記事を返すのはなぜですか?

質問 Web Widget (Classic) で記事を検索すると、結果が別の言語で表示されます。たとえば、Web Widget (Classic) は英語ですが、返される記事はフランス語です。 なぜそれが起こるのですか、どうすれば...

編集日時:2023年1月12日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


Web Widget(従来版)から電話番号を削除するにはどうすればよいですか?

質問 ウィジェットにはサポート番号が表示されますが、表示したくありません。表示されないようにするにはどうすればよいですか? 回答 Web Widget(従来版)から連絡先の電話番号を削除する場合は、次の2つのオプションがあります。 ...

編集日時:2023年7月18日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


ウィジェットでユーザーの問い合わせフォームを事前入力するにはどうすればよいですか?

質問 顧客がWebサイトにサインインする際、ウィジェットでユーザーの名前とメールアドレスを識別し、問い合わせフォームに事前入力されるようにしたいと考えています。ウィジェットでの会話の開始時にユーザーの名前とメールアドレスを自動的に取得...

編集日時:2024年3月05日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント


「Webサイトで、カスタマーがウィジェットを表示する言語は何語ですか?」

質問 ウィジェットは、顧客が Web サイトを読み込んだときに表示する言語をどのように決定しますか?デフォルトを上書きするように言語を手動で設定できますか? 回答 デフォルトでは、Web サイトに埋め込まれた Web Widget ...

編集日時:2023年1月12日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


「Webサイトでウィジェットコードを見つけるにはどうすればよいですか?」

質問 Webサイトに埋め込まれたウィジェットコードを見つけるにはどうすればよいですか? 回答 Webサイトでウィジェットのコードを見つけるには: ステップ1:スクリプトをコピーする ステップ2:Webサイトのソースを表示する ステッ...

編集日時:2024年5月28日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント