Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Hilfe zu Apps und Integrationen

Beiträge, die Antworten auf Fragen und Probleme zu Apps wie den Apps „Adresse auswählen" und „Zeiterfassung" und zu Integrationen wie Salesforce, Jira, Shopify und anderen bieten. Inhalte mit Lösungstipps zur Anpassung von Apps und Schritte zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen.


Warum gibt die Offset-basierte Paginierung einen 400-Fehler zurück?

Frage Warum erhalte ich Fehler 400 bei der Offset-basierten Paginierung (OBP)? Antwort OBP ruft maximal 10.000 Datens...

Bearbeitet 19. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Bilder zwischen Jira und Zendesk synchronisieren?

Frage Kann ich mit der Jira-AppBilder aus Jira-Kommentaren mit Zendesk synchronisieren? Als ich eine Jira-Aufgabe im ...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie erhalte ich Support für angepasste Skripts, die Zendesk-APIs verwenden?

Frage Ich verwende die Zendesk-API oder einen Webhook bzw. ein Help-Center-Design mit einem angepassten Skript. Ich b...

Bearbeitet 19. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Fehler bei Zendesk-Salesforce-Integration: STRING_TOO_LONG :: Beschreibung: Datenwert zu groß

Frage Warum schlägt die Ticketsynchronisation mit einem Fehler in der Zendesk-Salesforce-Integration fehl? Ticket ID ...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Was passiert mit Tickets, wenn ein Agent abwesend ist?

Frage Mit der App „Nicht im Büro “ bleiben Tickets meinen Agenten zugewiesen. Was passiert mit Zendesk-Tickets, wenn ...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann die Ticketbearbeitungszeit höher sein als die Zeit bis zur vollständigen Lösung?

Frage Warum ist mein Wert für die Ticketbearbeitungszeit höher als die Zeit bis zur vollständigen Lösung eines Ticket...

Bearbeitet 20. Aug. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Gibt es eine Möglichkeit, Anhänge mit der ZAF-Methode client.request zu verarbeiten?

Frage Kann ich mit der Dateien in einer App hochladen? client.request method? Antwort Nein, das client.request met...

Bearbeitet 30. Juli 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum zeigt die Zendesk Support-App „Benutzerdaten“ unterschiedliche Anzahlen gelöster und geschlossener Tickets an?

Frage Ich verwende die Zendesk Support -App „Benutzerdaten“ , um die Ticketinformationen und den Status der Anfragend...

Bearbeitet 16. Juli 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Power BI-Fehlermeldung: Die heruntergeladenen Daten liegen im HTML-Format vor, was nicht dem erwarteten Typ entspricht

Symptome des Problems Nach dem Verbinden von Zendesk mit Microsoft Power BI wird diese Fehlermeldung angezeigt: The ...

Bearbeitet 18. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich Größenbeschränkungen beim Hochladen einer privaten App in Zendesk umgehen?

Frage Wie kann ich die Größenbeschränkung von 2 MB beim Hochladen einer privaten App in Zendesk umgehen? Antwort Dies...

Bearbeitet 28. Mai 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich die manifest_url in meiner Datei requirements.json ändern?

Frage Ich habe eine Marketplace-Integration erstellt und möchte die ändern manifest_url in requirements.json. Wenn ic...

Bearbeitet 21. Mai 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Zendesk-App wird in Shopify als „Nicht unterstützt“ angezeigt

Symptome Die Zendesk-App wird als „Nicht unterstützt “ angezeigt oder die Meldung „ Diese App funktioniert in Shopify...

Bearbeitet 23. Apr. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Fehler: Bei Verwendung der App „Proaktive Tickets“ erscheint eine ungültige Ticketfeld-ID

Symptome Bei Verwendung der App „Proaktive Tickets“ tritt der folgende Fehler auf: ID für Ticketfeld „Status“ ungülti...

Bearbeitet 16. Apr. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum benötigt Zendesk so viele Berechtigungen für Google Apps?

Frage Warum benötigt Zendesk die folgenden Berechtigungen zur Authentifizierung bei Google Apps? Antwort Jede Berech...

Bearbeitet 02. Apr. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Aircall-for-Sell-Fehler: Konto gesperrt. Ihr Voice- und SMS-Konto wurde blockiert

Symptome Ich habe die Drittanbieter-App Aircall für Sell integriert und kann von Zendesk Sell aus keine Anrufe tätige...

Bearbeitet 09. Apr. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wo erhalte ich im Marketplace Hilfe zu Apps von Drittanbietern?

Frage Ich habe eine Frage zu einer Drittanbieter-App. Wie finde ich Support? Antwort Apps von Drittanbietern werden v...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ich kann die Änderungen in den Salesforce-Synchronisierungseinstellungen nicht speichern

Symptome des Problems Ich versuche, meine Salesforce-Synchronisierungseinstellungen für Account-, Kontakt- oder Ticke...

Bearbeitet 05. März 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Die Zendesk-Integration für Salesforce hat meine Benutzer nicht zu Organisationen hinzugefügt.

Problem Ich verwende die Datensynchronisationsfunktion , um Kontakte oder Leads aus Salesforce mit Benutzern in Zende...

Bearbeitet 20. Feb. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Fehler bei „Shopify für Zendesk“: Fehler beim Prüfen, ob ausreichend Zugriff auf die Zugriffstoken möglich ist. Später erneut versuchen

Symptome des Problems Wenn ich die Shopify -Integration für Zendeskverwende, wird der Fehler angezeigt Fehler beim Pr...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Salesforce-Fehler: PushTopic kann nicht aktualisiert werden und PushTopic kann nicht gelesen werden

Symptome des Problems Beim Versuch, Daten mit der Zendesk-Integration für Salesforce zu synchronisieren, erhalte ich ...

Bearbeitet 12. Dez. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich mehr als 20 Tickets gleichzeitig über die App „Proaktive Tickets“ senden?

Frage Ich verwende die App „Proaktive Tickets“ , um proaktive Tickets im Namen meiner Kunden zu erstellen. Wenn Sie j...

Bearbeitet 12. Dez. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Beheben von Problemen mit der Jira Integration

Die Jira Integration verbindet Jira Vorgänge mit Support-Tickets, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Produkt- und S...

Bearbeitet 28. Jan. 2025

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum sind meine Zendesk-Kontakte oder -Accounts nicht mit Salesforce-Kundenvorgängen verknüpft?

Frage Wenn in Salesforce durch die Integration ein Fall erstellt wird, warum ist der Kontoname leer, wenn der Ticketa...

Bearbeitet 21. Mai 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum werden Salesforce-Account-Namen in Nummern geändert?

Frage Nach der Einrichtung der Datensynchronisation von Salesforce nach Zendeskwerden die Namen unserer Accounts in S...

Bearbeitet 02. Mai 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie erstelle ich einen Service-Benutzer zur Authentifizierung von API-Anfragen?

Frage Ich muss einen Zendesk-Benutzer erstellen ohne einen menschlichen Ansprechpartner, der API-Anfragen für meine A...

Bearbeitet 21. Mai 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Salesforce Datensynchronisierungsfehler: Name oder E-Mail-Adresse wird bereits verwendet

Frage Beim Versuch , Datensätze aus Salesforce mit Zendesk zu synchronisieren, erhalte ich folgende Fehlermeldungen: ...

Bearbeitet 18. Feb. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow: So erhalten Sie Benachrichtigungen in Slack, wenn ein Ticket negativ bewertet wird

Ein Workflow, der in Slack Benachrichtigungen sendet, wenn ein Ticket negativ bewertet wird, ermöglicht die proaktive...

Bearbeitet 04. Feb. 2025

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Wie bewerte ich meine Apps für die Migration zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten?

Frage Ich bin Zendesk-Kunde und möchte zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten migrieren. Funktionieren meine Apps wei...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich das Zendesk Apps Framework (ZAF) debuggen?

Frage Wie kann ich das Zendesk Apps Framework (ZAF)debuggen? Antwort Mit dem Zendesk Apps Framework können Sie Apps m...

Bearbeitet 06. Feb. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum verlieren Telefonnummern, die aus Salesforce synchronisiert wurden, ihre Landesvorwahl?

Frage Ich habe versucht, meine Telefonnummer aus Salesforce zu synchronisieren, aber ich verliere immer wieder die La...

Bearbeitet 08. Aug. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare