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Disparadores y automatizaciones
Artículos sobre reglas de negocio. Este contenido ayuda a resolver problemas relacionados con disparadores y automatizaciones mal configurados, qué condiciones y acciones se deben usar, y errores comunes que aparecen al usarlos. Estos artículos también incluían información sobre los aspectos básicos de la creación y actualización de reglas de negocio y flujos de trabajo generales basados en estas dos funciones.
¿Qué canal debo usar para mi condición de disparador?
Editado 07 ene 2025
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¿Por qué una automatización dejó de activarse para algunos de los tickets?
Editado 07 ene 2025
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¿Cómo puedo identificar los tickets que ha activado mi automatización?
Editado 21 ene 2025
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Editado 07 ene 2025
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Flujo de trabajo: Cómo agregar una etiqueta a un usuario con una acción de disparador
Editado 07 ene 2025
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Cambié la etiqueta de la casilla de verificación de mi campo y ahora mi flujo de trabajo no funciona
Editado 07 ene 2025
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¿Cuál es la diferencia entre las condiciones de horas calendario y horas de trabajo?
Editado 14 ene 2025
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¿Por qué mis macros no están ordenadas alfabéticamente?
Editado 16 jul 2024
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Los títulos de las vistas no se traducen cuando cambio el idioma en mi perfil
Editado 30 jul 2024
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¿A qué zona horaria hacen referencia las condiciones del disparador?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
Editado 12 ene 2023
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¿Cuál es la diferencia entre cumplir todas las condiciones y cumplir cualquiera de las condiciones?
Editado 11 feb 2025
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¿Cuál es la diferencia entre Creado y Actualizado?
Editado 11 feb 2025
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Editado 25 nov 2024
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¿Qué significa el mensaje de error "La automatización no se pudo actualizar porque:"?
Editado 11 feb 2025
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Editado 03 sept 2024
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Automatizaciones basadas en asuntos del ticket
Editado 29 ago 2023
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¿Por qué recibo el mensaje "No se actualizó el orden de los disparadores"?
Editado 04 jun 2024
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Flujo de trabajo: Asignar automáticamente un ticket al primer agente que responde
Editado 31 dic 2024
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¿Puedo usar disparadores para enviar CC a los usuarios finales automáticamente?
Editado 20 ago 2024
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¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en reglas de negocio?
Editado 12 ene 2023
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¿Por qué no se disparó un disparador para el usuario de CC?
Editado 13 ago 2024
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¿Cómo funciona la condición de texto del comentario en las reglas de negocio?
Editado 27 ago 2024
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¿Puedo configurar un disparador para agregar un comentario a un ticket?
Editado 02 ene 2024
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Resolución de problemas de disparadores y tickets
Editado 15 oct 2024
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¿Por qué mi disparador o automatización no se dispara en los tickets de seguimiento?
Editado 19 nov 2024
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¿Es posible identificar palabras y frases en una conversación en vivo usando disparadores?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo se agrega un hipervínculo a un disparador?
Editado 25 oct 2021
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Mis condiciones aparecen en blanco o devuelven este error: El valor ya no existe. Elija otro
Editado 21 ene 2025
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Editado 03 sept 2024
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