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Gatilhos e automações
Artigos sobre regras de negócios. Esse conteúdo ajuda a resolver problemas sobre gatilhos e automações mal configurados, quais condições e ações devem ser usadas, além de erros comuns que aparecem ao usá-los. Esses artigos também incluíam informações sobre o básico de criação e atualização de regras de negócios e fluxos de trabalho gerais com base nesses dois recursos.
Qual canal devo usar para minha condição de gatilho?
Editado 07 de jan. de 2025
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Por que uma automação parou de disparar para alguns dos tickets?
Editado 07 de jan. de 2025
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Como posso identificar os tickets que minha automação acionou?
Editado 21 de jan. de 2025
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Editado 07 de jan. de 2025
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Fluxo de trabalho: Como adicionar uma tag a um usuário com uma ação de gatilho
Editado 07 de jan. de 2025
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Alterei a tag da caixa de seleção do meu campo e agora meu fluxo de trabalho está interrompido
Editado 07 de jan. de 2025
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Qual é a diferença entre as condições de horas corridas e de horário de operação?
Editado 14 de jan. de 2025
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Por que minhas macros não estão sendo classificadas alfabeticamente?
Editado 16 de jul. de 2024
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Os títulos das visualizações não são traduzidos quando eu altero o idioma no meu perfil
Editado 30 de jul. de 2024
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Qual fuso horário do gatilho faz referência?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
Editado 17 de fev. de 2025
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Qual é a diferença entre atender a todas e atender a quaisquer condições?
Editado 26 de nov. de 2024
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Qual é a diferença entre Criado e Atualizado?
Editado 11 de fev. de 2025
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Editado 17 de fev. de 2025
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Qual é o significado da mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada, pois:"?
Editado 11 de fev. de 2025
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Fluxo de trabalho: Como adicionar imagens a notificações por e-mail enviadas por regras de negócios
Editado 03 de set. de 2024
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Automações baseadas em assuntos do ticket
Editado 29 de ago. de 2023
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Por que recebo a mensagem "A ordem dos gatilhos não foi atualizada"?
Editado 04 de jun. de 2024
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Fluxo de trabalho: Atribuir automaticamente um ticket ao primeiro agente que responder
Editado 30 de dez. de 2024
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Posso usar gatilhos para colocar automaticamente os usuários finais em cópia?
Editado 20 de ago. de 2024
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Qual é a diferença entre Adicionar tags e Definir tags nas regras de negócios?
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que um gatilho não disparou para o usuário CCd?
Editado 13 de ago. de 2024
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Como a condição Texto do comentário funciona em regras de negócios?
Editado 27 de ago. de 2024
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Posso configurar um gatilho para adicionar um comentário a um ticket?
Editado 03 de jan. de 2024
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Solução de problemas de gatilhos e tickets
Editado 15 de out. de 2024
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Por que meu gatilho ou automação não é acionado em tickets de acompanhamento?
Editado 19 de nov. de 2024
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É possível identificar palavras e frases em uma conversa em tempo real usando gatilhos?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como adiciono um hiperlink a um gatilho?
Editado 19 de jan. de 2023
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Minhas condições aparecem em branco ou retornam este erro: O valor não existe mais. Escolher outro
Editado 21 de jan. de 2025
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Editado 03 de set. de 2024
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