Pourquoi y a-t-il des différences entre une requête Explore et une vue Support quand je filtre par jours dans le passé ?

Modification le 08 avr. 2025

Qu’advient-il des rapports et tableaux de bord personnalisés quand je rétrograde ?

Modification le 07 janv. 2025

Dépannage des raisons des valeurs nulles ou manquantes dans les rapports

Modification le 12 nov. 2024

Les tableaux de bord Explore affichent des données inexactes quand j’utilise les marque-pages

Modification le 19 nov. 2024

Workflow : Gérer les tableaux de bord pour les utilisateurs rétrogradés ou supprimés dans Explore

Modification le 07 janv. 2025

Les résultats de la recherche fédérée peuvent-ils s’afficher dans le tableau de bord Zendesk Guide ?

Modification le 16 avr. 2025

Le mois en cours ne figure pas dans le tableau de bord Zendesk Support dans Explore.

Modification le 16 avr. 2025

Comment exclure les valeurs 0 d’un agrégateur de médiane ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi mes marque-pages et mes liens vers les rapports ne se chargent-ils pas ?

Modification le 02 juil. 2024

Pourquoi ne vois-je pas le nombre de mises à jour de tickets à l’aide de la mesure « Tickets mis à jour avec commentaires » ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi les chats sont-ils mis à jour une fois qu'ils sont terminés ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi les valeurs des mesures de durée de chat changent-elles quand vous ajoutez la mesure Durée de l’interaction ?

Modification le 13 août 2024

Puis-je faire en sorte que les données s'affichent pour chaque ligne de mon rapport au lieu d'être affichées une seule fois en haut ?

Modification le 23 janv. 2024

Pourquoi mes rapports sur le statut de l'agent fournissent-ils plusieurs statuts à la fois pour chaque agent ?

Modification le 27 févr. 2024

Pourquoi la durée de statut de l'agent par canal est-elle différente de la durée de statut d'agent unifiée ?

Modification le 26 juin 2024

Les filtres ne mettent pas les rapports à jour à partir de mon tableau de bord

Modification le 28 janv. 2025

Pourquoi les valeurs de mon rapport ignorent-elles les virgules ou traitent-elles une virgule comme une décimale ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi mes champs de ticket numériques doublent-ils ou affichent-ils des valeurs plus élevées dans Explore ?

Modification le 25 juil. 2023

Je reçois le code d'erreur 5 quand j'essaie d'approfondir un rapport dans Explore

Modification le 16 avr. 2025

Il manque des jeux de données et des tableaux de bord personnalisés dans Explore

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi certains tickets de messagerie manquent-ils dans le jeu de données Tickets de messagerie dans Explore ?

Modification le 16 avr. 2025

Mon attribut de champ de ticket personnalisé ne renvoie aucun résultat

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi la vue détaillée ne fonctionne-t-elle pas dans mon rapport Explore ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi mon Délai avant première réponse est-il supérieur au Délai avant première résolution de mon rapport Explore ?

Modification le 30 janv. 2024

Pourquoi les parties d'appel ne correspondent-elles pas au nombre d'appels dans Explore ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi mon rapport ne signale-t-il pas correctement le groupe qui a mis à jour un ticket ?

Modification le 16 avr. 2025

Pourquoi le rapport de satisfaction client n'a-t-il pas compté mon enquête ticket ?

Modification le 01 août 2023

Pourquoi les données de mon rapport changent-elles avec le temps ?

Modification le 18 juil. 2023

Impossible d'afficher le rapport Explore

Modification le 24 janv. 2023

J'ai créé un nouveau champ personnalisé, mais il manque dans Explore

Modification le 18 juil. 2023