Zendesk Supportでは、さまざまに柔軟なやり方でメールを使用できます。メールチャネルはすぐそのまま使用できます。何も設定を行う必要はありません。ただし、必要に応じて、望みどおりに機能するように構成を変更することもできます。
このページでは、Zendesk Supportで目標を達成するためにメールチャネルを構成、使用するためのリソースを紹介します。次の参考資料を利用できます。
ドキュメント
初めての使い方
他のメールアドレスを使用してチケットを受け取る
メールを書式設定してカスタマイズする
- メール通知用のテンプレートのカスタマイズ
- メールテンプレートから定型フォーマットを削除する方法
- メールテンプレートのコンテンツのフォントを変更する
- メールテンプレートを複数のブランドで使用する方法
- A better email template for Zendesk（Zendeskのメールテンプレートの有効活用）（コミュニティのヒント）
- エージェントのフォーマットオプション
- 受信したメールでリッチコンテンツを無効または有効にする方法
- 名前入りメール返信の有効化
- エージェント署名のチケットメール通知への追加
- チームメンバーのエイリアスの追加
- DKIMを使用したメールのデジタル署名
- ユーザー登録確認メールとメールアドレス確認メールのカスタマイズ
- シングルサインオン（SSO）を使用してエンドユーザーのナレッジベース、メールテンプレート、およびチケットフォームをカスタマイズする方法