Sellを使ったコミュニケーションでは、自分のロールやワークスタイルに最適なワークフローを作成することができます。Sellでは、メールがスパムとしてマークされないようにする方法を学んだり、カスタマーエンゲージメントを高めるなど、メールを使用して多くのことができます。また、Sellの分析機能を使用して、リンクの開封クリック率やオプトアウトを表示および分析することも可能です。このリソースガイドでは、メールテンプレートの作成、署名のカスタマイズ、チームとの会話の共有、メッセージの一括送信などに関する記事と、トラブルシューティングに役立つ参考資料について説明します。
このリソースを使用して、Sellのメールのさまざまな側面について理解を深めてください。このガイドを「Zendesk Sellの使い方」からご覧になっている場合は、メールの設定が完了したら、「パート4：データを追加する」にお進みください。
このリソースガイドでは、以下のトピックについて説明します。
メールの設定
メールを統合する
Sellメールを使用する
メールの表示と分析
メール分析の概要では、有効なアプローチとそうでないものを確認します。
メールテンプレートの使用
よく使うメールからテンプレートを作成し、ワークフローを効率化します。
ベストプラクティスとスパムの回避
手間をかけて完璧なメールを作成したのなら、ぜひ読んでもらいたいと思うのは当然です。
メールのトラブルシューティング
これらの参考資料で、メールに関するほとんどの問題を解決することができます。しかし、お探しの答えが見つからない場合は、Zendeskのコミュニティフォーラムを利用することもできます。
- Sellでのメールの一般的な問題のトラブルシューティング
- メールのトラブルシューティング：メールの配信に関するエラー
- メールメッセージが見つからない、または同期されない場合のトラブルシューティング
- メールのトラブルシューティング：SMTPとIMAPの設定
- Sellでメールエイリアスまたは複数のメールを使用できますか？
- 「最新のメールのクリック」を使用して、他のユーザーからのコミュニケーションをフィルタリングできますか？
- Sellの一般的なメールアドレスからメールを送信できますか？
- Zendesk Sellで自動メールを送信できますか？
- Sellアカウントから誰かを削除すると、メールの会話が消えますか？
- Sellの通知メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
- ブロックリストを使用してSellでメールをブロックした場合、他のすべてのユーザーのメールがブロックされますか？
- Sellのメールインテグレーションで重複したメールが送信される
- SellとSupportにおけるアーカイブの意味は何ですか？
- Sellのメールに表示される「この会話は読み取り専用です」というメッセージは何を意味しますか？
- 取引のメールが表示されるタイミング
- Sellのメールがスパムとして検出されるのはなぜですか？
- 「メールはSellで追跡されません」という警告メッセージが表示されるのはなぜですか？
- メールが同期中か、フィルターに一致する結果がありません