Dieser Beitrag enthält Ressourcen zur Einrichtung und Nutzung der Funktionen, die nur in den folgenden Support-Plänen verfügbar sind:
Tipp: Mehr über die Aufgaben eines Administrators erfahren Sie in den Schulungskursen für Zendesk-Administratoren.
Nur Enterprise
- Auditprotokoll:
- Agenten:
- Zugriff:
- Business-Regeln:
- Kontextbezogene Arbeitsbereiche
- Angepasste Rollen
- Kundeninteraktion:
- E-Mail:
- Integrationen
- Mehrere Marken:
- Sicherheit:
- Sandbox:
-
Ticketfelder und Formulare:
- Anwenden von Ticketformularen auf Tickets
- Erstellen konditionaler Ticketfelder
- Erstellen mehrerer Ticketformulare für unterschiedliche Arten von Anfragen
- Erstellen privater Ticketgruppen
- Erfassen von Kundeninformationen mit Ticketfeldern und Formularen
- Verwalten von Ticketformularen
- Präsentieren von Ticketformularen für Endbenutzer
Nur Professional und Enterprise
- Zugriff:
- Agenten:
- Apps:
- Geschäftszeiten:
- Business-Regeln:
-
Kundeninteraktion:
- Dynamische Inhalte und mehrere Sprachen:
- Exportieren von Daten:
- Integrationen:
- Berichte:
- Service-Level-Vereinbarungen (SLA):
- Sicherheit
- Ticketfelder und Formulare:
- Benutzer und Organisationen: