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Administración de tickets

Acceso a las vistas de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: En Support, ...

Editado 19 mar 2025

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Categorización de las vistas

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de admi...

Editado 19 mar 2025

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Fusión de tickets relacionados en función de sugerencias

Para poder usar esta función, es necesario contar con el complemento IA avanzada. La función de sugerencias de...

Editado 06 mar 2025

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Filtrado de tickets en una vista para refinar los resultados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Quick Look: Icono Vistas ()...

Editado 19 mar 2025

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Creación de vistas para crear listas de tickets personalizadas

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de admi...

Editado 20 mar 2025

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Administración de las vistas

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de adm...

Editado 19 mar 2025

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Exportación de una vista de tickets a un archivo CSV

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Quick Look: Centro de adminis...

Editado 19 mar 2025

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Acceso y uso de la página de administración de vistas

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Quick Look: Centro de adminis...

Editado 19 mar 2025

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Creación de un ticket en nombre del solicitante

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Puede haber ocasiones en que n...

Editado 19 mar 2025

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Creación de un seguimiento para un ticket cerrado

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Una vez que un ticket está cer...

Editado 19 mar 2025

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Acerca de la página de registros de objetos personalizados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Enterprise Quick Look: Support > Objetos per...

Editado 19 mar 2025

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Compartir tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Si está activada la función de c...

Editado 19 mar 2025

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Adición de registros de objetos personalizados para capturar datos personalizados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Enterprise Acceso rápido: Support > Objetos...

Editado 19 mar 2025

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Borrar tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Algunos equipos de soporte nun...

Editado 19 mar 2025

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Fusión de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Si es necesario, puede fusionar...

Editado 19 mar 2025

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Interactuar con registros de objetos relacionados en los tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Support > Obje...

Editado 19 mar 2025

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Marcar un ticket como spam y suspender al solicitante

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Se puede marcar un ticket como ...

Editado 19 mar 2025

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Visualizar y recuperar tickets borrados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Cuando se borra un ticket, en r...

Editado 20 mar 2025

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Visualización, recuperación y eliminación de tickets suspendidos

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Algunos mensajes pueden marcar...

Editado 19 mar 2025

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Administración masiva de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Por medio de las vistas puede ...

Editado 19 mar 2025

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Visualización de todos los eventos para las actualizaciones de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: En un ticket...

Editado 19 mar 2025

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Comprender los problemas de entrega de correo electrónico en el espacio de trabajo de agente de Zendesk

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Nota: Esta función no se apli...

Editado 19 mar 2025

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Acerca de la lógica de cambio de canales en el redactor de tickets

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En el espacio de trabajo de ag...

Editado 19 mar 2025

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Uso de la aplicación Seguimiento del tiempo

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o Ent...

Editado 19 mar 2025

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Acerca de los tickets marcados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Con frecuencia los tickets se ...

Editado 19 mar 2025

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Uso de la API de correo para actualizar las propiedades del ticket desde la bandeja de entrada

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan La API de correo permite establ...

Editado 19 mar 2025

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Actualización importante de su cuenta

En ciertas ocasiones, Zendesk puede publicar una actualización imprescindible para resolver problemas de seguridad o...

Editado 30 may 2024

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