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Éditeur, assigné et demandeur du ticket
Contenu aidant à répondre aux questions et à résoudre les problèmes concernant le rédacteur du ticket, le champ Assigné et le champ Demandeur. Articles sur les images dans les tickets, les commentaires, les balises de ticket, les affectations, les hyperliens et autres.
Dépannage des problèmes de routage omnicanal
Modification le 21 janv. 2025
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Je ne peux pas modifier le sujet du ticket
Modification le 21 août 2024
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Modification le 16 juil. 2024
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Est-il possible d'ajouter plusieurs demandeurs à un ticket ?
Modification le 12 janv. 2023
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Les images incorporées ne s'affichent pas pour les agents dans les tickets
Modification le 26 avr. 2022
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Pourquoi les images de mes tickets sont-elles endommagées ?
Modification le 03 juil. 2023
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Je ne peux pas réaffecter un ticket
Modification le 12 janv. 2023
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Workflow : Comment empêcher les agents de réaffecter les tickets à d’autres agents
Modification le 14 janv. 2025
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Comment ajouter l’identifiant du ticket à son sujet ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
Modification le 20 févr. 2024
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Puis-je modifier le commentaire d’un ticket une fois qu’il a été ajouté à un ticket ?
Modification le 20 févr. 2024
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Puis-je modifier un ticket clos ?
Modification le 17 févr. 2025
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Pourquoi les balises {{ticket.link}} et {{ticket.url}} ne s’affichent-elles pas ?
Modification le 05 nov. 2021
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Puis-je modifier le demandeur du ticket dans Zendesk en fonction du contenu du corps de l'e-mail ?
Modification le 12 janv. 2023
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Workflow : Envoyer automatiquement un formulaire au demandeur lors de la création d’un ticket
Modification le 10 sept. 2024
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Un ticket peut-il avoir plusieurs assignés à la fois ?
Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi les tickets sont-ils affectés automatiquement à un groupe ?
Modification le 03 oct. 2023
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La balise ticket.title affiche le premier commentaire à la place du sujet
Modification le 07 mai 2024
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Y a-t-il une limite de caractères pour les commentaires de tickets ?
Modification le 13 déc. 2022
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Comment consulter les tickets qui me sont affectés ?
Modification le 12 janv. 2023
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