最近搜索

没有最近搜索

工单自定义

关于表格工单状态

我的服务模式是什么？ Suite Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看：管...

已于 2025年3月19日 编辑

2 票  ·  0 条评论

2

投票

0

评论

创建多个工单表格

我的服务模式是什么？ Suite Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看：管...

已于 2025年3月19日 编辑

26 票  ·  0 条评论

26

投票

0

评论

激活自定义工单状态

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 工单状态 注意：如果您的 Zendesk 帐户是在...

已于 2025年3月19日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论

查看工单字段

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以在 Zendesk 管理中心的 字段 页面上查看所有标准和自定义工单字段。您可以在其中浏览、搜索并筛选...

已于 2025年3月19日 编辑

6 票  ·  0 条评论

6

投票

0

评论

关于自定义字段类型

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以为工单、用户和组织添加自定义字段。 有关创建自定义字段的信息，请参阅： 在您的工单和支持请求表格中...

已于 2025年3月19日 编辑

12 票  ·  0 条评论

12

投票

0

评论

编辑和管理工单表格

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 表格 根据您的服务模式类型，您可以访问一个或 多个工单...

已于 2025年3月19日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论

使用自定义字段

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 自定义字段提供了一种存储关于 工单、 组织和 用户的更多信息的方法。自定义字段对所有团队成员可见，并可用于...

已于 2025年3月19日 编辑

2 票  ·  0 条评论

2

投票

0

评论

在工单和表格中添加自定义字段

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 字段 您可以添加多种类型的自定义字段到工单表格，使其...

已于 2025年3月19日 编辑

47 票  ·  0 条评论

47

投票

0

评论

编辑和管理工单字段

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 字段 您可以编辑自定义工单字段，以更新标题和描述...

已于 2025年3月19日 编辑

9 票  ·  0 条评论

9

投票

0

评论

了解工单标签和工单字段

您可能已注意到下拉框和复选框字段 附加到其选项中的关联标签 。了解这些交互操作将使您对平台有更深刻的了解，并更好地了解如何设置您的工作流程。如需了解更多关于标签的信息，请 查阅使用标签。 此提示包括以下部分： 了解标签和工单字...

已于 2023年1月26日 编辑

10 票  ·  0 条评论

10

投票

0

评论

了解业务规则和视图中的自定义工单字段

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 添加自定义工单字段后，您可在触发器、自行程序和视图中使用它们。 注意：有关每个自定义字段类型可用的业务...

已于 2025年3月19日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论

在业务规则和视图中使用自定义工单字段

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 自定义工单字段虽然非常有用，但不能用作跨业务规则和视图的条件。本文章说明了哪些自定义字段类型和条件以及使用...

已于 2025年3月19日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论

了解创建、取消激活或删除工单字段对工单的影响

使用自定义工单字段时，可以进行多种操作。这些操作对工单和 API 的影响都不同。 注意：在创建自定义工单字段后，您无法更改字段类型。您需要 创建一个新的自定义字段 ，并从工单表格中移除原始字段。 本文章包含以下主题： 创建新的...

已于 2024年9月03日 编辑

28 票  ·  0 条评论

28

投票

0

评论

导入和导出自定义字段和值

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 当您为 工单、 用户、 组织或 自定义对象创建新的下拉字段或多选字段时，您可能需要包含大量的字段值。例如，...

已于 2025年3月19日 编辑

7 票  ·  0 条评论

7

投票

0

评论

创建自定义工单状态

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 工单状态 激活自定义工单状态后，管理员可以创建新的自...

已于 2025年3月19日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论

查看工单状态

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 工单状态 工单状态页面为管理员提供了一个创建和管理...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

添加专员签名到工单电邮通知

Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 当专员使用专员界面回复时，您可以在所有公开工单评论和发出的消息中指定专员签名。如果专员通过电邮或在通过触发器或自行程序自动发送的电...

已于 2025年3月20日 编辑

27 票  ·  0 条评论

27

投票

0

评论

管理工单状态

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看： 管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 工单状态 激活自定义工单状态后，您可以通过编辑、激...

已于 2025年3月19日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论

使用自定义布局的资源

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

关于使用布局生成器的自定义布局

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论

创建自定义布局以改进专员工作流程

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

查看和管理自定义布局

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

管理共享应用程序快捷方式

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

在专员工作区中配置卡片以查看更多信息

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

了解并激活实时对话翻译

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 注意：必须激活 Zendesk 专员工作区才能使用此功能。 您可以授权专员自动翻译 Zendesk 专...

已于 2025年3月19日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论

在工单中配置对话顺序和撰写区位置

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论

创建有条件的工单字段

我的服务模式是什么？ Suite Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看：管理...

已于 2025年3月19日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论

将有条件的工单字段设为必填

我的服务模式是什么？ Suite Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看：管...

已于 2025年3月19日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论

创建有背景信息的工作区的最佳实践

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看： 管理中心 > 工作区 > 专员工具 >...

已于 2025年3月19日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论

管理有背景信息的工作区

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看： 管理中心 > 工作区 > 专员工具 > ...

已于 2025年3月19日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论