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Guida per agenti di Zendesk Suite
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Come vengono acquisiti i ticket creati dalle ricerche di articoli?
Come posso esportare tutte le schede da un dashboard?
Come posso cambiare lo stato dei miei agenti?
Perché il dashboard Chat predefinito è vuoto in Explore?
Perché la somma complessiva rimane coerente, anche quando si ordina in base all'attributo più alto o più basso?
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Perché ci sono discrepanze tra una query Explore e una vista Support quando filtro in base ai giorni passati?
Cosa succede ai report e ai dashboard personalizzati quando scendo di livello il mio piano?
Risoluzione dei problemi relativi al motivo per cui i report mostrano valori nulli o mancanti
I dashboard Explore visualizzano dati imprecisi quando uso i segnalibri
Workflow: Gestisci i dashboard per gli utenti declassati o rimossi in Explore
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Quale dataset devo usare per generare report sul lavoro omnicanale?
Perché i dati degli utenti finali vengono visualizzati nel report quando ho applicato un filtro per agenti e amministratori?
Che cosa significa un valore zero o nullo per la capacità usata media agente?
Perché Explore mostra che un agente ha usato parte della propria capacità ma non ha accettato chat o messaggi?
Posso aggiungere virgole, parentesi o parentesi nel nome delle metriche o degli attributi calcolati?
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Come posso creare un dashboard per ottenere informazioni dettagliate sulla mia azienda?
In che modo le dashboard predefinite in Explore possono migliorare la mia esperienza d'uso di report e analitica ?
Perché le email pianificate del dashboard Explore escludono alcuni indirizzi di destinatari?
Perché la consegna pianificata del dashboard è scaduta?
Esiste un modo per limitare la visualizzazione dei dashboard di Explore a gruppi o utenti specifici?
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Come posso ordinare i risultati dei miei report?
Come posso rinominare i nomi delle metriche nel report Explore?
In che modo i ticket uniti influiscono sui report dei ticket al primo contatto?
Posso misurare per quanto tempo un ticket è rimasto con il suo ultimo gruppo prima di essere risolto?
Come posso estrarre un report degli ultimi 30 giorni di ticket?
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