Zendesk Supportでは、さまざまに柔軟なやり方でメールを使用できます。メールチャネルはすぐそのまま使用できます。何も設定を行う必要はありません。ただし、必要に応じて、望みどおりに機能するように構成を変更することもできます。
このページでは、Zendesk Supportで目標を達成するためにメールチャネルを構成、使用するためのリソースを紹介します。次の参考資料を利用できます。
ドキュメント
設定
他のメールアドレスを使用してチケットを受け取る
メールを書式設定してカスタマイズする
メール通知のメッセージ内容を変更する
メールへのアクセスを管理する
メールを使用してチケットを管理する
迷惑メールと一時停止中のチケットを管理する
コミュニティとSupportのヒント
- メールテンプレートから定型フォーマットを削除する方法（Supportのヒント）
- メールテンプレートのコンテンツのフォントを変更する（Supportのヒント）
- メール配信のよくある問題について（Supportのヒント）
- 送信者のアバターをメールに追加するにはどうすればよいですか？（Supportのヒント）
- シングルサインオン（SSO）を使用してエンドユーザーのナレッジベース、メールテンプレート、およびチケットフォームをカスタマイズする方法（Supportのヒント）
- 外部メールアドレスへの通知（Supportのヒント）
- Zendeskに適したメールテンプレート（Supportのヒント）
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