Zendesk Supportでは、さまざまに柔軟なやり方でメールを使用できます。メールチャネルはすぐそのまま使用できます。何も設定を行う必要はありません。ただし、必要に応じて、望みどおりに機能するように構成を変更することもできます。
このページでは、Zendesk Supportで目標を達成するためにメールチャネルを構成、使用するためのリソースを紹介します。次の参考資料を利用できます。
ドキュメント
設定
他のメールアドレスを使用してチケットを受け取る
メールを書式設定してカスタマイズする
メール通知のメッセージ内容を変更する
メールへのアクセスを管理する
メールを使用してチケットを管理する
迷惑メールと一時停止中のチケットを管理する
- 一時停止中のチケットとスパムの管理について
- スパムを阻止し、ビジネスを保護するためのヒント
- 一時停止チケット通知を設定する
- チケットの一時停止の原因
- 一時停止中のチケットの再検討用ガイドライン
- 一時停止中のチケットの表示、回復、削除
- 受信メールの認証（SPF、DKIM、DMARC）
- 送信者認証フラグについて
Using CCs and followers（CCとフォロワーの使用）
コミュニティとサポートのヒント
- Setting up an unformatted email temaplate（書式未設定のメールテンプレートの設定）（サポートのヒント）
- Changing your email template content fonts（メールテンプレートのコンテンツのフォントの変更（サポートのヒント）
- Common issues with email deliverability（メール配信でよくある問題）（サポートのヒント）
- Make your emails stand out by adding a sender avatar（メールが目につきやすいように送信者アバターを追加する）（サポートのヒント）
- Using single sign-on (SSO) to customize your end-users' knowledge base, email templates, and ticket forms（シングルサインオン（SSO）を使用してエンドユーザーのナレッジベース、メールテンプレート、およびチケットフォームをカスタマイズする）（サポートのヒント）
- 外部メールアドレスへの通知（サポートのヒント）
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