이 문서에는 상담원 및 최종 사용자에 대한 작업과 관련된 리소스의 링크가 포함되어 있습니다. 사용자 유형 및 작동 방식에 대한 설명은 Zendesk Support 사용자 역할 이해하기를 참조하세요.
이 문서의 리소스는 다음 주제별로 정리되어 있습니다.
팀원
다음 섹션의 리소스는 일반적으로 관리자만 수행합니다. 상담원이 수행하는 작업에 대한 내용은 팀원 작업을 참조하세요.
팀원 만들기 및 관리하기
팀원 역할 및 조직
팀원 작업
자문 및 문제 해결
최종 사용자
최종 사용자 체계적으로 정리하기
최종 사용자 보안 및 액세스
자문 및 문제 해결
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