Best practices

最佳实践和操作方法

查找常见用例的提示和逐步教程

客户服务最佳实践和配方

Zendesk Support配方参考

Zendesk Support最佳实践文档

使用人工智能功能提高专员工作效率的最佳实践

配方：使用 Liquid Markup 设置专员签名

在您的行业中使用 Zendesk 人工智能的最佳实践

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工作流程

工作流程配方参考

工作流程配方：使用自动协助创建Jira问题以进行故障排除

工作流程配方：创建带有自定义对象的产品目录供客户使用

工作流程配方：使用自动协助取消Shopify订单并为其退款

工作流程：使用全方位渠道路由队列以不同方式处理活跃和非活跃的消息

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自助服务最佳实践

最佳实践：自助服务文档和提示

创建成功知识库的最佳实践

微调：您的帮助中心“蓝图”

最佳实践：优化包含文章的自动回复

创建内部知识库的最佳实践

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Chat 最佳实践和配方

配方：路由新到的消息传送通知，仅通知已分配的专员组

配方：延迟您的主动消息，让客户有机会填写交谈前的表格

配方：根据访问者的位置（国家或城市）发送不同的在线交谈消息

配方：识别并跟踪客户开始在线交谈时所在的网页

配方：创建主动式 Chat 触发器，以便客户输入个人信息

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