Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Wie kann ich meine Talk -Nutzung anzeigen?
- Kann ich bestimmen, welche meiner Agenten Talk -Agenten sind, wenn ich Lite verwende?
- Wie viel kostet ein Anruf über einen digitalen Anschluss?
- Warum wurden mir $ 1 für die Nutzung von Talk in Rechnung gestellt?
- Warum ist meine Talk -Nummer verschwunden?
Text-Verwaltung
- Überblick über Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text
- Wie füge ich Text zu meiner Talk-Nummer hinzu?
- Kann ich eine 1 (800) -Nummer als Textzeile in Zendesk Talk verwenden?
- Warum werden meine SMS nicht gesendet?
- Wie kann ich SMS in einem Ticket senden, das von einem Nicht-SMS-Kanal stammt?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Wie kann ich automatisch eine SMS senden, wenn ein Kunde anruft?
- Warum ist die Option „Diese Nummer anrufen" in einem Benutzerprofil ausgegraut?
- Wird mein Talk-Status auf „Offline" gesetzt, wenn ich meinen Computer herunterfahre?
- Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS -Nachrichten?
- Wie hoch ist die Internetgeschwindigkeit für Zendesk Talk und Chat?
Berichte zu Talk
- Was bedeutet „client: agent“ in den Talk -Nutzungsdaten?
- Optionen zum Abrufen von Talk -Daten
- Warum erscheinen Anrufe in der Voicemail als „aufgehängt“, wenn die Voicemail deaktiviert ist?
- Was bedeutet der Status von Zendesk Talk?
- Warum stimmt die Gesamtzahl von Anrufen nicht mit den im Zendesk Talk -Dashboard angenommenen Anrufen überein?
Talk-Verwaltung
- Unterstützt Zendesk Talk SIP-Trunking?
- Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
- Kann ich die Telefonnummer nur als Informationsleitung verwenden?
- Kann ich eingehende Anrufe an einen einzigen Zendesk Talk -Anschluss unter mehreren Agentengruppen verteilen?
- Unterstützt Zendesk GNAM?