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アカウントと請求


Zendesk管理センターの使い方

現在のプランを確認 Zendesk管理センターでは、アカウントのオーナーシップ、契約、セキュリティ設定、インテグレーション、カスタムオブジェクトなど、複数の製品にわたる全般的な設定を一元的に管理できます。また、ビュー、マクロ、ト...

編集日時:2024年10月30日

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Zendeskアカウントの効果の評価と向上

現在のプランを確認 Zendeskアカウントを最大限に活用していますか?Zendeskの成果を十分に引き出すために、アカウントのアップグレードに関するいくつかの提案をご紹介します。これらのアップグレードの推奨事項は、すでにアップ...

編集日時:2025年1月23日

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サンドボックスアカウントと本番アカウントの設定の検査(EAP)

現在のプランを確認 アカウント設定の検査は現在、早期アクセスプログラム(EAP)に含まれています。設定管理EAPはこの記事からお申し込みいただけます。 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「設定管理」>「In...

編集日時:2025年2月06日

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管理センターの設定

現在のプランを確認 以下の表では、管理センターで実行できる各種の変更処理について説明します。管理センターについて詳しくは、「管理センターの使用」を参照してください。 メモ:管理者センター内の設定は、Supportの管理者ホーム...

編集日時:2025年2月06日

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プランの種類の確認

どのプランを契約しているかわからない場合は、Zendeskで現在お使いのプランの種類を確認することができます。サブスクリプションの情報を確認するには、アカウントの管理者またはアカウントオーナーであることが必要です。 プランを確認す...

編集日時:2024年6月27日

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Zendesk Statusページでのアカウントステータスの監視

現在のプランを確認 Zendeskのユーザーは、Zendesk StatusページでZendeskサブドメインのステータスを監視できます。アカウントのステータス通知の受信登録を行うこともできます。 この記事では、独自のサブドメイ...

編集日時:2024年6月21日

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アカウントのステータス通知の受信登録

現在のプランを確認 アカウントのステータスを監視しやすくするために、事象のメール通知を受信登録することで、アカウントに影響を与えるサービス事象が発生した場合にメールまたはSMSで通知を受け取るように指定できます。Zendesk...

編集日時:2024年11月27日

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請求に関するFAQとリソース

現在のプランを確認 このトピックでは、請求書をリクエストする方法、クレジットカード情報を変更する方法、請求先住所を変更する方法など、請求処理に関してよく受ける質問に回答するためのリソースをご用意しました。 この記事では、カスタ...

編集日時:2024年6月21日

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Zendesk Suiteの購入

現在のプランを確認 Zendesk Suiteを購入するには、次のような方法があります。 Zendesk Suiteのトライアル版を試してから購入する トライアル版を試さずにZendesk Suiteを製品版から購入する ...

編集日時:2024年8月21日

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Zendeskアカウントでのデータストレージの管理

現在のプランを確認 アカウントのデータストレージの使用状況を監視し、必要に応じてデータストレージを管理できます。ストレージの上限に達した場合、または達すると予想される場合は、データを削除して容量を確保するか、ストレージを追加購...

編集日時:2025年2月06日

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ZendeskアカウントでのAPIの使用状況の管理

Zendesk Support Suite ファストパス:管理センター >「アカウント」>「使用状況の確認」>「API」 アカウントのAPIの使用状況を監視し、必要に応じてAPI使用回数制限の上限を引き上げることができます。A...

編集日時:2024年7月26日

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Zendeskワークフォースエンゲージメントマネジメントアドオン(Zendesk WFM、Zendesk QA、WEMバンドル)の購入

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendeskワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM)アドオンを追加購入いただくと、最新のAIテクノロジーでZe...

編集日時:2024年10月03日

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請求およびサブスクリプション管理のためのZendeskアカウントタイプについて

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendeskでは、請求とサブスクリプションの管理のために、ユーザーが変更できる2種類のアカウントをサポートしていま...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskプラン選択のポイント

現在のプランを確認 メモ:この記事で説明している新規購入のフローは、すべてのお客様に提示されるわけではありません。この記事で紹介されている新規購入のオプションが提示されない場合は、「Zendesk Suiteの購入」を参照して...

編集日時:2024年7月10日

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Zendesk製品のプランの比較と機能によるフィルター検索

現在のプランを確認 Zendesk製品を購入いただく判断材料として、製品のプランを比較したり、プランで提供される機能を検索するためのリンクを提供しています。この情報にもとづいて、どのプランが最適かを判断することができます。プラン...

編集日時:2024年7月10日

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Zendesk製品の購入

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendesk製品のサブスクリプションは、管理センターで管理します。このトピックでは、管理センターを使用して、新製品の購入...

編集日時:2024年11月14日

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プランのサブスクリプションの確認と管理

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 大半のZendesk製品のサブスクリプションは、管理センターで管理します。この記事では、管理センターでZen...

編集日時:2024年6月21日

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請求書の管理

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「請求」>「請求書」 Zendesk製品の請求書の多くは、管理センターで管理します。この記事では、管理センターを使用してZendeskアカウントの請求書を表示...

編集日時:2024年7月10日

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「担当者」ページについて

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「請求先」>「担当者」 管理センターの「担当者」ページには、アカウントの担当者であるチームメンバー全員のリストが表示されます。このリストには、アカウントオー...

編集日時:2024年10月16日

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支払いの管理

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「請求」>「支払い」 Zendesk製品の支払いの多くは、管理センターで管理します。この記事では、管理センターを使用してZendeskアカウントの支払いを管理...

編集日時:2024年6月27日

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支払い通貨の変更

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 ブラジルでセルフサービスのアカウントを所有し、米ドル(USD)で支払いをしている場合、支払い通貨をブラジルレアル...

編集日時:2024年6月21日

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[July 12-New] セルフサービスのお客様への価格改定の影響

2023年7月12日、Zendeskは特定の商品について価格改定を行ないました。この記事では、セルフサービスをご利用のお客様を対象に、価格改定がショッピングカートの動作にどのような影響を与えるかについてご紹介します。 新価格はいつカ...

編集日時:2023年7月13日

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「高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンの購入

現在のプランを確認 アドオン 高度なデータプライバシーとデータ保護(ADPP) ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendeskの「高度なデータプラ...

編集日時:2025年2月11日

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「高度なAI」アドオンの購入

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendeskの「高度なAI」は、Zendesk Suiteに既に組み込まれているAI サービスを拡張する一連の機能...

編集日時:2024年6月21日

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エージェントのライセンスをサブスクリプションに追加する方法

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendeskアカウントのエージェントライセンス数をすべて使い切ってしまった場合、エージェントのライセンスを追加購...

編集日時:2024年6月21日

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エージェントライセンスの管理に関するベストプラクティス

現在のプランを確認 この記事では、Zendeskアカウントでエージェントのライセンスを管理する際に役立つベストプラクティスをいくつかご紹介します。 エージェントのライセンス数を監視し、必要なときに利用可能なライセンスが確保で...

編集日時:2024年6月21日

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エージェントの有料ライセンスを使用しているライトエージェントと閲覧担当の特定

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」 ライトエージェントや閲覧担当などのロールを持つユーザーがSupportのエージェントライセンスを使用しない場合でも、...

編集日時:2024年6月21日

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サブスクリプション変更のリクエスト

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 この記事では、請求権限を持っていない管理者がサブスクリプションの変更をリクエストする方法について説明します。これら...

編集日時:2024年6月21日

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管理者がサブスクリプションを管理できるようにする方法

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「請求先」>「担当者」 請求管理者は、サブスクリプションを管理する特別な権限を持つZendesk管理者です。この記事では、アカウント内の請求管理者を表示す...

編集日時:2024年10月16日

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プランや機能のアップグレードの試用

現在のプランを確認 ご購入前に、上位プランへのアップグレードをお試しいただけます。また、トライアルが可能なアカウントの場合、プランのアドオンで利用可能な新機能もいくつか試すことができます。このアップグレードトライアルでは、上位の...

編集日時:2024年11月14日

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