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帐户和帐单结算


使用 Zendesk 管理中心

我的服务模式是什么? Zendesk 管理中心提供了一个用于管理全局性跨产品设置的中心位置,例如帐户所有权、订阅、安全设置、整合和自定义对象。它还包括用于管理 Support 工单界面的设置,包括视图、宏、触发器、自行程序等。 S...

已于 2024年10月25日 编辑

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评估并提高 Zendesk 帐户的效率

我的服务模式是什么? 您是否已充分利用 Zendesk 帐户的巨大潜力?以下是一些帐户升级建议,可确保您从 Zendesk 获得最佳结果。这些升级建议基于我们对已成功升级客户的数据分析。 本文章包含以下主题: 场景 1:我有...

已于 2025年1月28日 编辑

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检查沙盒环境和生产帐户配置 (EAP)

我的服务模式是什么? 检查帐户配置是当前早期试用计划 (EAP) 的一部分。您可以 在此处注册配置管理 EAP。 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 配置管理 > 检查 管理员可使用管理中心的“检查”页面生成其 Zen...

已于 2025年2月04日 编辑

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管理中心设置

我的服务模式是什么? 下表显示了您可在管理中心进行的更改类型。有关管理中心的更多信息,请参阅 使用管理中心。 注意:管理中心中的设置将取代您可从 Support 管理主页(旧版)访问的设置。 图标 菜单 ...

已于 2025年1月28日 编辑

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正在检查服务模式类型

如果您不确定自己使用的是哪个服务模式,可以在 Zendesk 中检查您的服务模式类型。您必须是管理员或帐户所有者才能查看您帐户的订阅信息。 查看服务模式 手动检查服务模式 在管理中心中,单击 侧栏中的帐户,然后选择帐单结算 > ...

已于 2024年9月17日 编辑

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使用 Zendesk 状态页面监测您的帐户状态

我的服务模式是什么? Zendesk 状态页面允许 Zendesk 用户监测其自己的 Zendesk 子域名的状态。您也可以 订阅 帐户的状态通知。 本文章重点介绍与您自己的子域名状态相关的信息,并讨论了以下主题: 关于 Zen...

已于 2024年7月02日 编辑

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订阅帐户的状态通知

我的服务模式是什么? 为了帮助您 监测帐户状态,您可以选择通过电邮和短信订阅事务通知,在服务事务影响到您的帐户时接收电邮。您可直接从 Zendesk 状态页面订阅。 本文章包含以下主题: 从 Zendesk 状态页面订阅状态...

已于 2024年11月05日 编辑

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帐单结算常见问题和资源

我的服务模式是什么? 本主题包含用于回答帐单结算常见问题的资源,例如如何申请发票、如何更改信用卡信息或如何更改帐单结算地址。 本文章涵盖以下与客户帐单结算相关的主题: 发票 支付 帐户被阻止 订阅 购买产品 取消帐户 帐户所有...

已于 2024年6月21日 编辑

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购买 Zendesk Suite

我的服务模式是什么? 您可以通过多种方式购买 Zendesk Suite: 您可以先使用试用版 Zendesk Suite,然后再购买。 您可以不试用而直接购买 Zendesk Suite。 您可以升级现有的 Zendesk...

已于 2024年8月13日 编辑

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管理您 Zendesk 帐户中的数据存储空间

我的服务模式是什么? 您可以监测帐户中的数据存储空间使用情况,并根据需要管理数据存储空间。如果您已达到或预期会达到存储空间限制,可以删除数据以释放空间,或者购买更多存储空间以提高上限。 本文章包含以下部分: 默认存储空间限制 Z...

已于 2024年12月03日 编辑

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在您的 Zendesk 帐户中管理 API 的使用

快速查看:管理中心 > 帐户 > 使用量 > API 您可以监测帐户中的 API 使用量,并在需要时提高 API 使用限制。请务必监测您的 API 使用量,以免受到速率限制。您必须是 Zendesk Support 管理员才能...

已于 2024年7月17日 编辑

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购买 Zendesk 劳动力互动管理附加功能(Zendesk WFM、 Zendesk 质量保证和 WEM 捆绑包)

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 要使用最新的人工智能技术扩展 Zendesk 的功能集,请考虑添加 Zendesk 员工互动管理 (WEM) 附加功能。由人工智能驱动的员工敬业度可优...

已于 2024年9月17日 编辑

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关于用于帐单结算和订阅管理的 Zendesk 帐户类型

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 对于帐单结算和订阅管理,Zendesk 支持两种类型的帐户,允许您进行更改。有关您可以对每种帐户类型进行的更改的详情,请参阅 可用的订阅更改。 ...

已于 2024年6月21日 编辑

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了解要购买的 Zendesk 服务模式

我的服务模式是什么? 注意:本文描述了一个新的购买流程,可能并非对所有客户可见。如果您没有看到本文章中显示的新购买选项,请参阅 购买 Zendesk Suite。 本文章介绍了面向已完成 Zendesk Suite 试用的 Ze...

已于 2024年6月25日 编辑

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比较 Zendesk 服务模式并搜索功能

我的服务模式是什么? 为了帮助您做出购买决定,Zendesk 为您提供了比较 Zendesk 产品服务模式和搜索服务模式功能的链接。您可以使用此信息来帮助您确定最适合您的服务模式。服务模式比较和功能列表适用于 Zendesk Su...

已于 2024年6月25日 编辑

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购买 Zendesk 产品

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 Zendesk 产品的订阅在 管理中心进行管理。本主题描述了如何使用管理中心管理订阅,包括购买新产品、 添加专员席位、延长订阅时间、更改帐单结算周...

已于 2024年10月22日 编辑

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查看和管理服务模式订阅

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 大多数 Zendesk 产品的订阅都在管理中心进行管理。本文章介绍了如何使用管理中心查看和管理您 Zendesk 帐户的订阅。 注意:如果您使...

已于 2024年6月21日 编辑

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管理发票

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 发票 大多数 Zendesk 产品的发票都在管理中心进行管理。本文阐述如何使用管理中心来查看和下载 Zendesk 帐户的发票、更改发票地址,以及添加或移除...

已于 2024年7月12日 编辑

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关于联系人页面

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 联系人。 管理中心页面的联系人页面提供了所有属于 帐户联系人的团队成员的列表。包括帐户所有者和帐户中所有帐单结算管理员。 帐户所有者,通常是帐户的创建者...

已于 2024年10月01日 编辑

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管理支付

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 支付 大多数 Zendesk 产品的支付都在管理中心进行管理。本文将介绍如何使用管理中心来管理您 Zendesk 帐户的付款事宜,包括更新信用卡信息或更改付...

已于 2024年7月12日 编辑

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更改支付币种

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 如果您有一个在巴西的 自助服务帐户 ,并且您以美元 (美元) 支付,Zendesk 会给您一个将支付币种更改为巴西雷亚尔 (BRL) 的选项。此自...

已于 2024年7月02日 编辑

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自助服务客户的提价行为

2023 年 7 月 12 日,Zendesk 提高了某些产品的价格 。如果您是 自助服务客户,这篇文章将提供关于此提升将如何影响购物车行为的信息。 新价格何时会反映在购物车中? 新价格将在 2023 年 7 月 12 日或之后您的...

已于 2023年7月18日 编辑

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购买高级数据隐私和保护附加功能

我的服务模式是什么? 附加功能 高级数据隐私和防护 (ADPP) 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 Zendesk 高级数据隐私和保护 (ADPP) 是一 组功能 ,可扩展Zen...

已于 2025年2月11日 编辑

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购买 Advanced AI 附加功能

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 ZendeskAdvanced AI 是一组功能,扩展了 Zendesk Suite 中已经内置的 AI 产品。这些功能作为 Suite Profe...

已于 2024年6月21日 编辑

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添加专员席位到您的订阅

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 如果您的 Zendesk 帐户中已无空闲的专员席位,则可通过购买更多专员席位来添加更多专员。为了帮助您主动管理帐户,Zendesk 会在您所有空闲...

已于 2024年6月21日 编辑

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管理专员席位的最佳实践

我的服务模式是什么? 如果您负责管理 Zendesk 帐户中的专员席位,本文包含的一些最佳实践可为您提供帮助。 最好监测您的专员席位数,以确保您在需要时有可用的席位。请参阅 检查您正在使用的席位数量。 对于符合条件 的销...

已于 2024年6月21日 编辑

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发现也占用付费专员席位的低权限专员和参与者

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 人员 > 团队 > 团队成员 即使具有低权限专员和参与者等用户角色的用户不会占用 Support 中的专员席位,在其他 Zendesk 产品中授予这些用户权限也可以提高您的席...

已于 2024年6月21日 编辑

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请求订阅更改

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 本文章介绍了没有 帐单结算权限 的管理员如何请求更改订阅。您必须有符合条件的销售协助帐户才能提出这些请求。 本文章包含以下部分: 关于订阅请求 创...

已于 2024年6月21日 编辑

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允许管理员管理订阅

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 联系人 帐单结算管理员 是具有 管理订阅特殊权限的 Zendesk 管理员。本文章介绍了如何在帐户中查看帐单结算管理员,以及帐户所有者如何创建帐单结算管理...

已于 2024年10月01日 编辑

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尝试服务模式或功能升级

我的服务模式是什么? 如果符合条件,您可将帐户升级到更高级的服务模式,并在先试用再购买。此外,如果符合条件,您还可以试用服务 模式附加功能中的一些新功能。试用 让您可以在最终决定购买之前使用更高级的服务模式和更多功能。 本文章包含...

已于 2024年10月29日 编辑

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