Zendesk Support는 이메일을 사용하는 방식에 있어 많은 유연성을 제공합니다. 이메일 채널은 어떤 설정도 필요없이 바로 이용할 수 있습니다. 하지만 원한다면 원하는 방식으로 작동하도록 구성할 수 있습니다.
이 페이지에는 목표를 달성하기 위해 Zendesk Support의 이메일 채널을 구성하고 사용하기 위한 리소스가 수록되어 있습니다. 다음 리소스를 이용할 수 있습니다.
문서
시작하기
이메일 채널 설정하기
- 이메일 설정 테스트하기
- 사용자가 티켓을 제출할 수 있도록 지원 주소 추가하기
- Microsoft Exchange 계정을 Zendesk에 연결하기
- 인증된 SMTP 커넥터에 대한 정보
- 양방향 이메일 릴레이를 위한 인증된 SMTP 커넥터 설정하기
- 발신 전용 이메일 릴레이를 위한 인증된 SMTP 커넥터 설정하기
다른 이메일 주소를 사용하여 티켓 받기
이메일 서식화 및 사용자 지정하기
- 이메일 알림을 위한 기본서식 사용자 지정하기
- Zendesk 이메일 디자인 쿡북
- 서식화되지 않은 이메일 기본서식 설정하기
- 이메일 기본서식 콘텐츠 글꼴 변경하기
- 여러 브랜드와 함께 이메일 기본서식 사용하기
- Zendesk를 위한 더 나은 이메일 기본서식(커뮤니티 팁)
- 상담사의 서식 옵션
- 수신 이메일에서 서식 있는 콘텐츠 사용 중지 및 사용 설정하기
- 개인화된 이메일 답장 사용 설정하기
- 티켓 이메일 알림에 상담사 서명 추가하기
- 팀원 별칭 추가하기
- DKIM으로 이메일 디지털 서명하기
- 환영 이메일 및 계정 확인 이메일 사용자 지정하기
- 통합 인증(SSO)을 사용하여 최종 사용자의 지식창고, 이메일 기본서식 및 티켓 양식 사용자 지정하기
이메일 알림 메시지 변경하기
이메일 액세스 관리하기
이메일로 티켓 관리하기
자문 및 문제 해결