A Comunicação com o Sell permite criar um fluxo de trabalho que melhor se adapta a sua função e estilo de trabalho. Seu e-mail do Sell tem muitos recursos, incluindo um que evita que seus e-mails sejam marcados como spam e aumenta sua interação com o cliente. Você também pode usar a análise do Sell para visualizar e avaliar os índices de links abertos com cliques e recusas. Os artigos sobre como criar modelos de e-mail e personalizar sua assinatura, compartilhar conversas com sua equipe e enviar mensagens em massa são abordados neste guia de recursos, assim como são referências úteis para a solução de problemas.
Use esse recurso para compreender melhor todos os diferentes aspectos do uso do e-mail do Sell. Se você estiver usando este guia através da Introdução ao Zendesk Sell, certifique-se de retornar ao artigo após concluir a configuração do seu e-mail para continuar a Parte 4: adição de dados.
Este guia abrange os tópicos a seguir:
Configuração do seu e-mail
Integração do seu e-mail
- Conexão ao seu e-mail com o Zendesk Sell
- Conexão ao seu e-mail com Android
- Conexão ao seu e-mail com iOS
- Qual endereço de e-mail devo integrar com o Sell?
- Configuração de endereços IP de listas de autorização
- Noções básicas sobre o Zendesk Sell e as integrações com Google
- Como atualizo a integração de e-mail na minha conta?
Uso do e-mail do Sell
- Sobre o uso de e-mail no Sell
- Referência sobre a caixa de edição de e-mail do Sell
- Envio de um e-mail no Android
- Envio de um e-mail no iOS
- Envio de mensagens de e-mail externas para o Sell usando o Yesware
- Uso do endereço de e-mail com cópia oculta para mensagens de e-mail externas
- Adição de pessoas sugeridas como lead ou contato
- Adição e remoção de mensagens de e-mail de cartões de lead, contato e oportunidade
- Uso de tags de mesclagem em suas mensagens de e-mail
- Como aumento meu limite de e-mails do Sell?
- Como interrompo uma sequência de e-mail?
- Personalização de sua assinatura de e-mail
- Configuração de sequências de e-mail no Sell
Visualização e análise do e-mail
Veja quais abordagens estão funcionando e quais não estão com uma visão geral da análise do seu e-mail.
Uso de modelos de e-mail
Otimize os fluxos de trabalho com modelos de e-mail que você usa com frequência.
Práticas recomendadas e como evitar spam
Se você trabalhou duro na elaboração do e-mail perfeito, você quer ter certeza de que seus clientes o leiam.
- Práticas recomendadas para a prevenção de marcação de e-mails como spam
- Envio de mensagens de e-mail em massa
- Envio de mensagens de e-mail em massa para contatos de oportunidades
- Permissão para que clientes recusem o recebimento de e-mails no Sell
- Posso realizar uma ação de recusa em massa na página de Leads?
- Inclusão de leads e contatos na lista de rejeição para evitar o rastreamento de conversas por e-mail
Solução de problemas de e-mail
Essas referências úteis podem resolver a maioria dos problemas relacionados a e-mails. Entretanto, se você não encontrar a resposta que está procurando, o Fórum da comunidade do Zendesk também pode ajudar.
- Solução de problemas de e-mail comuns no Sell
- Solução de problemas de e-mail: erros de entrega de e-mail
- Solução de problemas com e-mails faltantes ou sem sincronização
- Solução de problemas de e-mail: configurações de SMTP e IMAP
- Posso usar um alias de e-mail ou vários e-mails com o Sell?
- Posso usar "cliques no último e-mail" para filtrar a comunicação de outros usuários?
- Posso enviar e-mails de um endereço de e-mail genérico no Sell?
- Posso enviar um e-mail automatizado no Zendesk Sell?
- As conversas por e-mail desaparecem se eu remover alguém da minha conta do Sell?
- Como altero meu endereço de e-mail de notificação do Sell?
- Se eu bloquear um e-mail no Sell usando a lista de bloqueios, isso bloqueará o e-mail para todos os outros usuários?
- Meu e-mail do Sell está enviando e-mails duplicados
- O que significa arquivamento no Sell e no Support?
- O que significa a mensagem "Esta conversa é somente leitura" em meus e-mails do Sell?
- Quando os e-mails ficam visíveis em uma oportunidade?
- Por que meus e-mails do Sell estão sendo detectados como spam?
- Por que eu vejo a mensagem de aviso "O e-mail não será rastreado no Sell"?
- Seus e-mails ainda estão sendo sincronizados ou não há resultados correspondentes aos seus filtros