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Vistas, estados y campos de tickets
Preguntas sobre los campos predeterminados y personalizados del sistema de gestión de tickets. Contenido sobre los formularios de ticket y configuraciones relacionadas con ellos, campos de ticket, usuario y organización. Artículos sobre solicitudes para crear vistas específicas, problemas y configuraciones de vistas. Contenido sobre el estado de los tickets, problemas al usar el botón Enviar como y comportamientos inesperados relacionados con el estado del ticket.
Editado 31 dic 2024
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Editado 05 nov 2024
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Editado 31 dic 2024
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¿Por qué el recuento de visualizaciones de la API devuelve resultados aleatorios con valores nulos?
Editado 14 ene 2025
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Editado 03 dic 2024
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¿Por qué los campos de mis tickets aparecen atenuados?
Editado 08 oct 2024
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¿Puedo crear una vista para las conversaciones secundarias?
Editado 03 dic 2024
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Error al usar filtros en una vista: Algo salió mal. Intente volver a cargar la página.
Editado 06 feb 2024
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Editado 16 abr 2024
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Flujo de trabajo: Cómo crear un campo desplegable con más de 2000 valores
Editado 15 oct 2024
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¿Puedo exportar tickets si la vista tiene filtros?
Editado 27 ago 2024
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¿Puedo hacer que las etiquetas sean un requisito para que los agentes resuelvan un ticket?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué falta el estado de ticket "Cerrado" en mis tickets?
Editado 08 oct 2024
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Los campos de ticket rellenados automáticamente se eliminan después de iniciar sesión con SSO
Editado 24 abr 2023
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¿Puedo cambiar el orden de los campos de ticket personalizados en mi formulario de contacto?
Editado 02 jul 2024
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Error: No se agregó el campo de ticket
Editado 24 abr 2023
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¿Cómo se elimina la fecha de vencimiento de un ticket de tarea?
Editado 20 sept 2022
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Editado 23 ago 2022
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¿Puedo restringir un formulario de ticket a los agentes de un grupo específico?
Editado 03 dic 2024
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¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados?
Editado 04 feb 2025
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La opción de formato de vista "Agrupar por" no muestra mis campos personalizados en orden
Editado 06 ago 2024
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Editado 24 oct 2023
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Editado 03 dic 2024
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¿Puedo mostrar todas mis vistas de tickets personales?
Editado 11 oct 2024
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¿Por qué no aparece mi nuevo campo de ticket en el formulario de ticket?
Editado 12 ene 2023
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¿Puedo agregar estados de tickets personalizados?
Editado 27 ago 2024
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¿Por qué los tickets resueltos cambian a un estado cerrado?
Editado 24 jul 2024
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¿Cómo hago para volver a ordenar los campos de ticket?
Editado 02 jul 2024
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¿Cómo se filtran las vistas por asunto del ticket?
Editado 05 dic 2024
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¿Cómo busco la ID de un formulario de ticket?
Editado 12 ene 2023
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