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Vues, statuts et champs de ticket
Questions sur les champs par défaut et personnalisés du système de gestion des tickets. Contenu portant sur les formulaires de ticket et les paramètres associés, ainsi que les champs de ticket, d’utilisateur et d’organisation. Articles portant sur les demandes de création de vues, les problèmes et les paramètres des vues. Contenu portant sur le statut des tickets, les problèmes liés à l’utilisation du bouton Envoyer comme et les comportements inattendus liés au statut des tickets.
Modification le 31 déc. 2024
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Modification le 05 nov. 2024
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Modification le 31 déc. 2024
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Pourquoi le nombre de vues de l’API renvoie-t-il des résultats aléatoires avec des valeurs nulles ?
Modification le 14 janv. 2025
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Modification le 03 déc. 2024
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Pourquoi les champs de mes tickets s’affichent-ils en grisé ?
Modification le 08 oct. 2024
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Puis-je créer une vue pour les conversations annexes ?
Modification le 03 déc. 2024
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Modification le 06 févr. 2024
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Les e-mails des conversations annexes sont-ils publics pour le demandeur dans le ticket d'origine ?
Modification le 16 avr. 2024
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Workflow : Comment créer un champ de liste déroulante avec plus de 2 000 valeurs
Modification le 15 oct. 2024
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Puis-je exporter des tickets quand la vue a des filtres ?
Modification le 27 août 2024
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Modification le 21 août 2024
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Pourquoi le statut de ticket « Clos » n’est-il pas présent dans mes tickets ?
Modification le 08 oct. 2024
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Les champs de ticket préremplis sont supprimés après la connexion avec la connexion unique
Modification le 24 avr. 2023
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Puis-je réagencer les champs de ticket personnalisés dans mon formulaire de contact ?
Modification le 02 juil. 2024
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Erreur : Le champ de ticket n'a pas été ajouté
Modification le 24 avr. 2023
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Comment supprimer la date d'échéance d'un ticket de tâche ?
Modification le 20 sept. 2022
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Puis-je placer deux champs de ticket personnalisés côte à côte dans l'interface d'agent ?
Modification le 23 août 2022
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Puis-je restreindre un formulaire de ticket aux agents d’un groupe spécifique ?
Modification le 03 déc. 2024
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Puis-je créer une vue qui affiche les tickets en double ?
Modification le 04 févr. 2025
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L’option de formatage de vue « Grouper par » n’affiche pas mes champs personnalisés dans l’ordre
Modification le 06 août 2024
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Modification le 24 oct. 2023
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Modification le 03 déc. 2024
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Puis-je afficher toutes mes vues de tickets personnelles ?
Modification le 11 oct. 2024
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Pourquoi mon nouveau champ de ticket n'apparaît-il pas sur mon formulaire de ticket ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je ajouter un statut de ticket personnalisé ?
Modification le 27 août 2024
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Pourquoi les tickets résolus passent-ils au statut clos ?
Modification le 23 juil. 2024
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Comment réagencer les champs de ticket ?
Modification le 02 juil. 2024
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Comment filtrer mes vues par sujet du ticket ?
Modification le 04 déc. 2024
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Comment trouver l’identifiant d’un formulaire de ticket ?
Modification le 12 janv. 2023
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